晏輝：石材行業(yè)亂象，設(shè)計師主宰著石材企業(yè)的命運？

筆者從事石材產(chǎn)品的生產(chǎn)制造26年，26年里經(jīng)歷了許多工程項目的制造，其中不乏內(nèi)國與國外的知名工程。經(jīng)歷多了，期間經(jīng)歷過的許多事情想起來令人感概萬分，思緒很多，其中“做石材要有自己的原則，不能人云亦云”是其中的一點。

天然石材很難做，難是因為在對石材的選擇上因人而異，沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)。甲方有甲方的標(biāo)準(zhǔn)，乙方有乙方的標(biāo)準(zhǔn)；甲方中不同的人又有不同的標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的的要求，普通員工有普通員工的要求；領(lǐng)導(dǎo)說這個項目的石材要做成最好的，而這個最好沒有定量的測度，于是員工到石材生產(chǎn)企業(yè)驗收的時候就按石材最嚴(yán)格的要求檢驗，弄得石材生產(chǎn)企業(yè)死去活來的；領(lǐng)導(dǎo)說那種石材不能有色差，而那種本來就存在色差的石材非得做出沒色差的效果，做的石材生產(chǎn)企業(yè)欲哭無淚；領(lǐng)導(dǎo)說雅白玉石材不能有彩色的紋理，原本雅白玉上無關(guān)大大礙的紋理卻成了缺陷，驗貨人員只認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)說的話，就是不收貨。好端端的略帶紅色紋理的雅白硬是被打入了“冷宮”，永遠(yuǎn)不能翻身；設(shè)計師說設(shè)計效果只要這種排板的效果，也沒明確的定量要求，只是一種意念性概念，結(jié)果石材生產(chǎn)企業(yè)排板來排板去就是達不到設(shè)計師的要求，折騰得“雞飛狗跳”也沒辦法實現(xiàn)設(shè)計師的要求。

圖1中的石材排板效果從紋理、顏色和排板效果來看是沒問題的，但是這個排板效果多次重排、調(diào)整都很難讓設(shè)計師認(rèn)可這種排板效果。其實對石材自然美的看法是仁者見仁，智者見的，不能以某一人的標(biāo)準(zhǔn)要求他人遵從，不同的人對石材自然美的理解是不一樣的。

圖1

石材行業(yè)目前出現(xiàn)了一種亂象，設(shè)計師主宰著石材企業(yè)的命運：石材設(shè)計師說可以的材料，就是圣旨，那怕是垃圾材料也是好材料；設(shè)計師說的不可以用的材料，即使這種材料再好，也是垃圾材料。不知道這是什么邏輯？什么理論？

圖2中為角礫石型的雅博灰材料，驗貨的時候設(shè)計師就是不讓用于墻面的加工，只能用于地面加工。結(jié)果用于加工墻面的這種材料全部更換。

圖2

圖3已經(jīng)是很好的雅白玉石材了，就是因為右上角的一點紅斑，設(shè)計師就是不同意用，必須避開。這么一避，這個材料的出材率受到很大的影響，訂單的利潤率也受到很大的影響。

圖3

人都有思維的，有自己的思想。用自己的思想，用自己思維、思想做事情，思考事情的人稱為有個性的人。這種人在一個組織內(nèi)未必是受歡迎的人。而那種領(lǐng)導(dǎo)說什么、他人說什么只會附和缺少理性思維、思想的人反倒受歡迎。石材產(chǎn)品之所以很多石材生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為難做，就在于行業(yè)內(nèi)缺乏個性的人少，人云亦云的人多所致。

不同的人以不同的角度、站在不同的立場看問題。甲方在競投標(biāo)時在多家投標(biāo)企業(yè)里選擇最低價中標(biāo)，誰的報價低，項目交給誰加工。投標(biāo)方為了承接到項目想方設(shè)法報低價，將項目承接下來。問題來了，石材的價格因等級相差很大，不同級別的石材價格可以相差十元，幾十元，甚至百元多。中標(biāo)時甲方以最低價者中標(biāo)，而中標(biāo)企業(yè)生產(chǎn)加工時甲方是不會以低的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)收貨的，一定以最高、最嚴(yán)格、最優(yōu)的品質(zhì)來驗收。一些甲方為保證項目不出現(xiàn)質(zhì)量問題，對石材驗收人員采取績效考核的方式管理，迫使駐廠驗收人員以嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)驗收產(chǎn)品，不允許石材存在任何‘‘瑕疵’’，使駐廠驗收人員死扣一些不成文的他們自己的驗收標(biāo)準(zhǔn)，不允石材生產(chǎn)企業(yè)用什么國家標(biāo)準(zhǔn)來驗收并不存在多大質(zhì)量問題的產(chǎn)品。

圖4中的雅白玉材料存不存在沒有裂紋的？沒有。雅白玉材料渾身是裂紋。如果項目要求雅白玉材不能有裂紋，這種項目能進行下去嗎？就不要設(shè)計這種材料吧!

圖4

下面圖片5、圖片6賽浦路斯灰大板和規(guī)格板不管誰看都認(rèn)為是頂級的產(chǎn)品了，但是，就是這種產(chǎn)品因為表面存在的小黑點和輕微的色差被駐廠驗貨人員判成死刑的“產(chǎn)品”，拒絕驗收。如果這種產(chǎn)品不能加工，天然石材還有存在下去的必要嗎？建筑裝飾還有必要用天然石材裝飾嗎？完全沒必要了，用瓷磚吧！

圖5

圖6 多好的石材??！怎么就被甲方判成不合格產(chǎn)品呢？

圖6

石材產(chǎn)品的生產(chǎn)加工中始終處于一個矛盾體中，不僅是石材生產(chǎn)企業(yè)對外部存在矛盾體，對企業(yè)內(nèi)部也存在一個矛盾體，生產(chǎn)與品管的是矛盾體；生產(chǎn)與銷售是矛盾體。誰來解決這個矛盾體中存在的矛盾非常重要。這個人必須是位有自己主見，不人云亦云，對石材質(zhì)量判斷準(zhǔn)確的人。如果石材生產(chǎn)企業(yè)里缺乏這樣一個能處理矛盾體中矛盾的人，石材生產(chǎn)企業(yè)里的生產(chǎn)就要停止了。

生產(chǎn)與品管矛盾體中的矛盾是不可避免的，也是天生的。生產(chǎn)部門從他的利益出發(fā)在選擇石材上從出材率最大化考慮，難免將處在可用與不可用的之間的石材加工出來。而作為對石材產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的部門，他們又站在自己的立場看問題，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，在料的使用上標(biāo)準(zhǔn)不同于生產(chǎn)部門，往往將介于可用與不可用之間的石材判定為不可以用。如果生產(chǎn)部門的人員沒有自己的主見和主張，品管部門說不能用的材料，實際上可以用的材料換料，就會對公司造成不必要的損失。生產(chǎn)部門中一位有主見的人員站出來與品管部門的人協(xié)商，溝通解決這個矛盾非常重要，解決好了，既可以使生產(chǎn)連續(xù)進行，也可以使公司減少石材的浪費，減少損失。令人遺憾的是很多的石材生產(chǎn)企業(yè)缺少這樣主見的人員，品管部門說料不行我就換料，反正不是我的錢買的料，浪費了也不關(guān)我的事情。

生產(chǎn)與銷售的矛盾體也是如影隨形的，更是冤家。銷售人員基本上是站在客戶和項目方一面，客戶說行的就行；客戶說不行的，銷售人員他們也說不行，并沒有從石材天然屬于性這個特點出發(fā)為企業(yè)爭取利益。以圖7卡拉拉白為列，卡拉拉白表面有白線，駐廠驗貨人員說不行，銷售人員馬上通知工廠這種材料不能加工，已經(jīng)切好的板更換，沒切的的大板停止切板。對卡拉拉白石材稍有認(rèn)知的人知道，卡拉拉白表面的這種白線很普遍，也正常。如果卡拉拉白這種白線材料不行，只能建議項目方更換材料了。從這個案例令我想到20年前做的恒大廣州金碧天地一個莎安娜米黃圓柱項目，駐廠驗收人員拒絕驗收有裂紋的莎安娜米黃圓柱，最后導(dǎo)致該項目合同中止。但凡對莎安娜米黃材料認(rèn)識的人知道，莎安娜米黃材料沒裂紋幾乎不現(xiàn)實的。這是一個對石材缺乏認(rèn)知而導(dǎo)致合同中止的真實案例。時間雖然過了20年，但還記憶猶新。

圖7

有時建筑項目甲方中一個有主見的人對項目的順利完成有極大的幫助和促進的。2019年上半年接觸的一個深圳高端樓盤精裝項目的生產(chǎn)加工中，有種叫靜雅棕的材料做成寬度200左右的波打線，產(chǎn)品長度也較長，加工總量在3000平方的樣子。由于靜雅棕這種材料裂紋多，表面或多或少地摸上去有手感。駐廠驗貨員就是不收貨，非要做到摸上去一點手感沒有才收貨，要求有手感的全部打手扶磨。然而靜雅棕這種石材裂紋實在太多了，即使打手扶磨有手感之處磨平了，而原來沒有手感之處又出來了，折騰來折騰去，就是一片貨也交不掉。工期緊急，項目方?jīng)}來了香港方面的精裝顧問。精裝顧問是位有多年石材施工經(jīng)驗的人員，到工廠看了后給出他的意見：要求駐廠驗貨人員收貨、發(fā)貨，產(chǎn)品安裝好后在工地現(xiàn)場重新打磨拋光。如果不是這位經(jīng)驗豐富的香港精裝顧問發(fā)話，按駐廠驗收人員的要求做，這些貨不知何時才可以交貨，因為靜雅棕的材料特性就是裂紋多，材質(zhì)脆，不要說手扶磨打磨，就是搬動下都可能使裂紋張開，何況在手扶磨壓力作用下，那有不裂開的道理呢？

天然石材項目工程是個考驗人的心智、心理的過程，也是折磨人的意志、毅力的過程。有些人在這個過程中能夠有自己的主見，堅持自己的做事原則，不人云亦云，給公司爭取利益，推進工程項目的有序進行；有些人則缺少自己的主見，罔顧事實，人云亦云，只站在自己的角度，不考慮公司的利益，使原本可以使用的石材被浪費，使公司造成不必要的損失。

一個社會中如果存在大量人云亦云，只會附和，不敢發(fā)表自己主張、主見的人，那末這種社會就難有新觀點、新思想產(chǎn)生，就會缺乏生氣，創(chuàng)造力、創(chuàng)新力。

作者：晏輝