晏輝：石材行業(yè)需突破12大壁壘，才能走進(jìn)家裝市場!

前幾天看了英良的劉良接受媒體的采訪時(shí)談到家裝的壁壘問題的視頻 ，他談了2點(diǎn)，一是產(chǎn)品形態(tài)，是否合適進(jìn)入千家萬戶；二是消費(fèi)概念。回味和揣摩劉良的話，他是站在宏觀的角度看家裝壁壘的問題，大的方向看家裝壁壘問題。這兩個(gè)問題解決了，是不是石材家裝的壁壘就拆除了呢？

我們的答案非也。

我們從微觀的角度來看家裝的壁壘問題，石材加工企業(yè)還面臨著諸多的微觀問題急待解決，這些微觀問題不解決，家裝的壁壘依舊存在。

壁壘1：石材材料質(zhì)量能否從低級(jí)向高級(jí)進(jìn)步

參加過不少家裝項(xiàng)目石材產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，一些項(xiàng)目甚至是全國最牛逼的地產(chǎn)家裝項(xiàng)目。項(xiàng)目方、業(yè)主對(duì)材料質(zhì)量要求的嚴(yán)格簡直到了令人發(fā)瘋的狀態(tài)。您對(duì)他們以國家標(biāo)準(zhǔn)來說事，請(qǐng)靠邊站，在他們眼里沒有什么國家標(biāo)準(zhǔn)的概念，他們的要求就是至高無上的標(biāo)準(zhǔn)，容不得有半點(diǎn)石材的缺陷存在。石材產(chǎn)品要進(jìn)入家裝，要打破和跨越原有的思維方式，在石材的選材的質(zhì)量上從低級(jí)向高級(jí)進(jìn)步，要以做日本石材產(chǎn)品質(zhì)量的要求嚴(yán)格選材，方能做出令項(xiàng)目方和業(yè)主滿意的產(chǎn)品。

石材加工企業(yè)試圖以低質(zhì)量的材料進(jìn)入家裝市場的想法趕緊止步和剎車！

圖1的安弟斯雪景材料已經(jīng)很完美了，一塊板追紋切割，可是項(xiàng)目方依舊圈點(diǎn)出了意見。

圖1

圖2如果把這種材料當(dāng)成魚肚白的話，表面的金線就被認(rèn)為是石材的缺陷了，是很差的魚肚白料了。如果把它當(dāng)成魚肚金的話，那這個(gè)材料又是很好的料了。石材這種天然的東西質(zhì)量好壞的評(píng)判是“仁者見仁，智者見智”的，有些令人狐疑了。不過圖2這種材料要用于家裝的話，估計(jì)沒有幾家會(huì)選用的？

圖2

圖3家裝工程項(xiàng)目產(chǎn)生的大量邊料。

圖3

壁壘2：大眾對(duì)石材材料的認(rèn)知能不能進(jìn)一步提高

石材行業(yè)相比陶瓷行業(yè)來說我們的廣告宣傳太弱勢了，基本上沒有什么廣告宣傳。反觀陶瓷行業(yè)，廣告宣傳那可是鋪天蓋地，從鄉(xiāng)村到城市，從公路兩旁到機(jī)場大廳、高鐵站大廳，瓷磚和巖板的廣告比比皆是，隨處可見，走進(jìn)了機(jī)場、高鐵站，那些觸目皆是的廣告令人目不暇接，您下想看都不可能。而石材行業(yè)的廣告在哪里？在哪里？沒有廣告，大眾百姓怎么認(rèn)識(shí)您，不認(rèn)識(shí)您怎么可能選擇您的產(chǎn)品呢？“酒巷不怕巷子深”的時(shí)代早就一去不復(fù)返了，“天下誰能不識(shí)君”的歷史已經(jīng)翻過去了。茅臺(tái)如此知名 ，國人皆知、家喻戶曉的品牌還不斷地在中央臺(tái)做廣告，石材行業(yè)呢？大眾對(duì)石材陌生、認(rèn)知度低，您再好又怎樣呢？產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)飛往尋常百姓家嗎？大眾對(duì)石材的認(rèn)知度不提高，毫無疑問，這肯定是石材產(chǎn)品進(jìn)入百姓家的一個(gè)壁壘和障礙了。

壁壘3：石材產(chǎn)品的質(zhì)量是否可以做得更精細(xì)

曾經(jīng)有位同行朋友說過這樣一段話：家裝房是自己住，因此業(yè)主買房的時(shí)候是精挑細(xì)選，如同買衣服一樣左瞧又瞧，各個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)注意。買房象買衣服一樣挑選，可想而知業(yè)主花百萬，千萬，甚至上億元買的房子，怎么可能輕而易舉地就接受呢？我認(rèn)為石材行業(yè)走進(jìn)家裝很大的壁壘就是我們的產(chǎn)品質(zhì)量能否經(jīng)受得了業(yè)主“精挑細(xì)選”、“吹毛求疵”的檢驗(yàn)?zāi)兀渴募庸て髽I(yè)如果您沒有幾把刷子，過硬的加工技術(shù)，別去闖家裝這個(gè)“龍?zhí)痘⒀ā?，弄不好自己被水嗆，被飯噎了?/p>

石材人總想在產(chǎn)品厚度上做文章，降低銷售價(jià)格。厚度過薄導(dǎo)致的質(zhì)量問題多年來已遭大眾垢病，如還這樣玩下去，石材行業(yè)將受到毀滅性打擊。

石材產(chǎn)品質(zhì)量做不好，做不精的企業(yè)，別進(jìn)入家裝行業(yè)，否則會(huì)令石材行業(yè)在大眾中的形象更差，攪渾了家裝這潭清水了。圖4精美的深圳西塔公寓精裝房，可國內(nèi)有幾家石材加工企業(yè)可以加工出如此精美的產(chǎn)品質(zhì)量呢？可不能用圖5中鋼筋都外露的產(chǎn)品忽悠大眾百姓?。?/p>

圖4

圖5

壁壘4：石材產(chǎn)品的價(jià)格能不能實(shí)惠

作為石材人我與普通大眾的認(rèn)識(shí)一樣，石材的價(jià)格在建筑裝飾材料中價(jià)格還是比較高的。我看過拋光瓷磚價(jià)格也就幾十元一平方，而石材如果價(jià)格幾十元一平方的，質(zhì)量差得無法形容。在這種同等價(jià)格情況下大眾肯定選擇他認(rèn)為物有所值的產(chǎn)品。我所接觸的一些想選擇石材裝飾的家庭裝飾的客戶里，談到石材的價(jià)格時(shí)大多會(huì)說石材的價(jià)格較貴。至于談到動(dòng)輒上每平方上千元的價(jià)格時(shí)，大眾們都會(huì)無奈地說哪里買的起呢？在中國貧富差距日益增大這個(gè)社會(huì)里，富人畢竟少的，老百姓能有多少承受得起動(dòng)輒上萬一套的背景墻呢？石材產(chǎn)品日后要進(jìn)入大眾百姓家，要為老百姓提供價(jià)廉物美，物有所值的產(chǎn)品。試圖以較高的價(jià)格進(jìn)入大眾百姓家是癡心妄想的，只能成為石材產(chǎn)品進(jìn)入家裝的壁壘和障礙。

壁壘5：石材加工企業(yè)的加工能力夠不夠強(qiáng)大

大型的房地產(chǎn)企業(yè)的精裝房動(dòng)輒幾百套，甚至成千上萬套，試圖靠幾臺(tái)橋切機(jī)、幾臺(tái)磨邊機(jī)就要承接大的房地產(chǎn)住宅項(xiàng)目是不可能的。以恒大房地產(chǎn)為例，它的精裝房幾年前只加工窗臺(tái)板和衛(wèi)生間臺(tái)面板，圍繞著它供貨的人造石生產(chǎn)企業(yè)好幾家。如果恒大房地產(chǎn)的精裝項(xiàng)目不僅只加工窗臺(tái)板、衛(wèi)生間臺(tái)面板，全部都做石材產(chǎn)品的貨，不知全國有幾家生產(chǎn)規(guī)模大的企業(yè)能滿足恒大的供貨能力。眾所周知，恒大房地產(chǎn)對(duì)石材產(chǎn)品品質(zhì)之嚴(yán)厲，對(duì)交貨期要求之準(zhǔn)確，付款條件之苛刻，石材加工企業(yè)有幾家能達(dá)到其要求的，我不指明了。中國類似恒大房地產(chǎn)規(guī)模的房地產(chǎn)企業(yè)不少于十家，恒大房地產(chǎn)住宅精裝修項(xiàng)目一家石材行業(yè)都難以應(yīng)付，至于要應(yīng)付其它房地產(chǎn)項(xiàng)目就更難了。未來房地產(chǎn)精裝修項(xiàng)目增多，石材行業(yè)現(xiàn)行石材加工企業(yè)的規(guī)模有多少家能夠滿足大量精裝房供貨的，相比瓷磚的供貨能力石材行業(yè)差得太遠(yuǎn)了，這是石材行業(yè)的一個(gè)致命弱點(diǎn)和痛點(diǎn)，同樣也是石材加工企業(yè)大規(guī)模進(jìn)軍房地產(chǎn)精裝修項(xiàng)目的壁壘和障礙。

圖6上海星河灣住宅項(xiàng)目，從圖中可以看出產(chǎn)品的多樣化。

圖6

壁壘6：石材加工企業(yè)能否滿足多品種，小量的需要

中國這些年進(jìn)入了家庭裝飾的高峰時(shí)期，家庭裝飾掀起了一股股浪潮。不僅石材行業(yè)，其它行業(yè)也把家庭裝飾市場看成是藍(lán)海市場，企業(yè)振興的法寶。不管是藍(lán)海也好，紅海也罷，都有其特點(diǎn)，必須適應(yīng)它的特點(diǎn)企業(yè)才能獲得自己的利益。家裝市場雖是藍(lán)海，但這個(gè)海里也是充滿了艱辛和苦澀的，要想從里面撈金也非易事。家裝項(xiàng)目千千萬萬，形態(tài)迥異，各家有各家的特點(diǎn)。東家要這個(gè)，西家要那個(gè)，都要兼顧是頭痛的事情。石材加工個(gè)業(yè)能否滿足家裝多品種，小量的需要呢？從現(xiàn)實(shí)來說是很難的。因?yàn)槭钠贩N花色、紋理的變化、企業(yè)自身利潤的要求，企業(yè)面臨高人工成本、廠房物業(yè)租金的要求不允許石材加工企業(yè)長期以多品種、小量的需要生產(chǎn)。否則這種玩法下去企業(yè)肯定完蛋。有些家裝項(xiàng)目就象圖7就幾件板，這樣的訂單做不做呢？

圖7

壁壘7：石材加工企業(yè)的服務(wù)能否大大改善

前不久幫朋友在深圳處理了一項(xiàng)大型政府工裝項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量問題。朋友承接了一個(gè)政府的大型工程項(xiàng)目，從幾家石材企業(yè)購買了大量白麻的平行四邊形異型板，其中有家供的貨近千平方異型板全部出現(xiàn)質(zhì)量問題，對(duì)角線偏差達(dá)10mm之多，從圖8中可以看出來。當(dāng)時(shí)朋友告訴我的時(shí)候真不相信，應(yīng)朋友之邀前往檢查和處理。果如朋友所說，看了后真是令我大吃一驚，不相信石材加工中并沒多大難度的平行四邊形板都切不標(biāo)準(zhǔn)。更令人生氣的是朋友打電話給加工的企業(yè)讓派人到工地返工，廠家拒絕派人；當(dāng)朋友要求廠家承擔(dān)請(qǐng)人返工的費(fèi)用時(shí)拒絕承擔(dān)；要求承擔(dān)產(chǎn)品報(bào)廢賠償時(shí)，拒絕承擔(dān)。朋友被項(xiàng)目方領(lǐng)導(dǎo)在工地現(xiàn)場大罵，罵得一點(diǎn)尊嚴(yán)也沒有；朋友氣得大罵這家無良企業(yè)，令我在工地現(xiàn)場覺得作為石材人極其沒有面子。因?yàn)檫@是項(xiàng)目政府工程，朋友的產(chǎn)品出了問題，嚴(yán)重影響了工程進(jìn)度，被項(xiàng)目方嚴(yán)厲警告，處罰?？梢岳斫馀笥旬?dāng)時(shí)的心情。石材行業(yè)類似這樣的案例太多了。十多年前經(jīng)歷溫州綠城精裝住宅項(xiàng)目工程時(shí)體會(huì)更深。石材生產(chǎn)企業(yè)到工地項(xiàng)目方開會(huì)的時(shí)候罵得最多的就是石材生產(chǎn)企業(yè)。有些石材生產(chǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人到工地罵多了，企業(yè)沒有改進(jìn)的，項(xiàng)目方直接叫參會(huì)的企業(yè)負(fù)責(zé)人出去旁聽。朋友承接的這個(gè)項(xiàng)目如果不是我出去解決，損失幾十萬元，更嚴(yán)重的是項(xiàng)目方對(duì)石材貨物的不滿進(jìn)而影響到石材行業(yè)人信譽(yù)。此次項(xiàng)目的不幸遭遇朋友可慘了，不但要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，信譽(yù)受到嚴(yán)重影響，他自此失去了與這個(gè)項(xiàng)目方的繼續(xù)合作。

石材加工企業(yè)的售后服務(wù)的問題不要說大眾不滿，筆者作為石材人對(duì)此深有同感。石材加工企業(yè)的服務(wù)如果不能大大改善、改觀，一樣將成為石材行業(yè)進(jìn)軍家裝的壁壘和障礙。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了服務(wù)至上的時(shí)代了。

圖9為返工人員在工地現(xiàn)場返工產(chǎn)品。

圖8

圖9

壁壘8：石材產(chǎn)品表面病變問題要徹底解決

石材使用中的維護(hù)保養(yǎng)麻煩不要說普通的大眾消費(fèi)者，就是石材行業(yè)的從業(yè)人員也深有感受石材使用中的維護(hù)保養(yǎng)麻煩。石材使用中由于大眾消費(fèi)者不懂石材產(chǎn)品使用須知，缺乏維護(hù)保養(yǎng)的常識(shí)，石材產(chǎn)品在使用過程中受到的傷害比工廠更為嚴(yán)重，當(dāng)石材產(chǎn)品出現(xiàn)了各種問題時(shí)，大眾消費(fèi)者基本是處于無能為力的狀態(tài)下，要讓受到傷害的石材恢復(fù)原來的美麗，必須石材產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)的專業(yè)人士才能完成，但要完成這種工作不是免費(fèi)的，而且收費(fèi)不低，甚至可能超過原有石材的價(jià)值，大眾消費(fèi)者也未必能承受的了這種收費(fèi)。石材使用中的維護(hù)保養(yǎng)麻煩在一定程度上影響石材在家庭裝飾中的應(yīng)用。相比瓷磚在維護(hù)保養(yǎng)上比石材簡單多了，而且瓷磚在使用過程中也基本上不用維護(hù)保養(yǎng)的，這是瓷磚材料在維護(hù)保養(yǎng)上的優(yōu)勢。

當(dāng)我們走進(jìn)地鐵站內(nèi)，地面的水斑印、地面的黃病變觸目皆是；當(dāng)我們進(jìn)入商場里，石材表面開裂、破損觸目驚心。石材的病變不僅在政府的公共項(xiàng)目中，酒店、賓館也隨處可見，石材的病變正在或已經(jīng)在將石材人的面子抹黑。石材病變問題不有效解決和得到遏制，無疑是石材產(chǎn)品走進(jìn)家裝的壁壘和障礙。石材產(chǎn)品類似圖10這種石材病變的問題不知其數(shù)。

圖10

壁壘9：能否化解來自各方面的激烈競爭壓力

今年畢業(yè)雖然沒有參觀水頭的石材展覽，但是從朋友處了解到今年的水頭石材展覽已經(jīng)不再是石材獨(dú)霸的天下了，新寵巖板占據(jù)了石材半壁江山，出盡風(fēng)頭。這給未來石材大量進(jìn)軍家裝新增了更大的阻力和障礙。石材行業(yè)以前難以應(yīng)對(duì)來自瓷磚巨大的競爭壓力，現(xiàn)在加上如此強(qiáng)勁與石材可分高下的巖板，石材行業(yè)未來能否化解這雙重壓力，也是擺石材人面前急待解決的影響石材進(jìn)入家裝市場的壁壘和障礙??！圖11高仿魚肚白大板。

圖11

壁壘10：石材加工企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)模式能否適應(yīng)精裝房對(duì)石材產(chǎn)品大量需要。

從畢者的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來說目前石材加工企業(yè)的生產(chǎn)模式還不能適應(yīng)精裝房對(duì)石材產(chǎn)品大量需要。以前筆者經(jīng)歷的星河地產(chǎn)項(xiàng)目、溫州綠城的地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品的豐富和雜亂讓高時(shí)、康利石材每天疲于應(yīng)付這兩個(gè)項(xiàng)目，交貨期嚴(yán)重滯后，產(chǎn)品質(zhì)量頻出問題，工地項(xiàng)目經(jīng)常派人駐廠催貨。如果未來的精裝房子再來幾家類似的企業(yè)，石材加工企業(yè)根本無法應(yīng)對(duì)的了，根本不可能較高質(zhì)量完成這種精裝房的供貨的。石材加工企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)模式不能適應(yīng)高檔精裝房的要求未來也將是石材產(chǎn)品不能進(jìn)入家裝企業(yè)的壁壘和障礙。圖12當(dāng)年溫州綠城項(xiàng)目貨到工地的產(chǎn)品是這樣檢查的。

圖12

壁壘11：石材存在安全隱患問題必須解決

一些天然大理石材裂紋可能是導(dǎo)致石材不能進(jìn)入尋常百姓家的一個(gè)很重要的原因。由于大眾缺乏對(duì)大理石材料的理解，他們并不會(huì)認(rèn)為大理石表面的裂紋可以通過補(bǔ)膠的方式加強(qiáng)，他們會(huì)認(rèn)為有裂紋石材就會(huì)斷裂，石材就會(huì)存在安全隱患。這些年來發(fā)生石材墜落的安全問題對(duì)大眾消費(fèi)者產(chǎn)生了抹不去的心理陰影。

石材產(chǎn)品過重所帶來的安全隱患，石材安裝問題導(dǎo)致墜落發(fā)生的安全事故在大眾產(chǎn)生了潛在的陰影，大眾在不明原因的情況下誤認(rèn)為石材在使用過程中會(huì)帶來不安全因素，可能引起安全事故。

大眾消費(fèi)者的這種對(duì)石材產(chǎn)品安全擔(dān)心是心理對(duì)的，他們不愿意花了大價(jià)錢來買回的產(chǎn)品天天令其提心吊膽，發(fā)生安全事故。圖13中的石材表面布滿了裂紋，大眾百姓會(huì)相信它的安全嗎？

圖13

壁壘12：媒體對(duì)石材負(fù)面宣傳問題要徹底解決

雖然石材行業(yè)多年來一直努力宣傳石材是綠色建筑裝飾材料，輻射低或不輻射，但對(duì)此不知情的大眾依然很多。這幾年我所接觸的一些家裝消費(fèi)者，接觸的一些購買石材朋友無一例外都會(huì)問到有關(guān)石材是否有“輻射”的問題？這種嚴(yán)肅的問題石材行業(yè)還不能消除負(fù)面的影響，對(duì)石材產(chǎn)品進(jìn)入家裝肯定會(huì)有影響。事實(shí)上也在影響。中國人信奉一句話“寧可信其有，也不可信其無”，畢竟生命是最珍貴的，不能花錢拿自己的命開玩笑??！媒體對(duì)石材的一些負(fù)面宣傳雖說不上是很嚴(yán)重的壁壘和障礙，但也不能小覷，至少也會(huì)起推波助瀾的作用。圖13為石材行業(yè)協(xié)會(huì)反擊“石材輻射”的謠言。

圖14

石材加工企業(yè)的家裝壁壘微觀問題遠(yuǎn)非這些，我們只是把我所想到的寫出來了。相信各個(gè)石材加工企業(yè)還遇到過文中沒有闡述到的壁壘，大家可以大聲說出來，共同面對(duì)我們急待解決的這些壁壘問題，使更多的石材產(chǎn)品進(jìn)入千家萬戶，裝飾億萬大眾的房子，使我們生活在環(huán)境更加美好、漂亮的世界里。

作者：晏輝