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做石材外貿(mào)一不簡(jiǎn)單，對(duì)于新手來(lái)講還真需要學(xué)很多的東西，這里就給小白們來(lái)點(diǎn)福利，講講如何讓老外回復(fù)你的郵件。
事實(shí)上，我們做外貿(mào)的，大家最煩的就是發(fā)出的郵件，如沉如大海，客戶(hù)不回復(fù)，但是在買(mǎi)方占主導(dǎo)地位的今天，供應(yīng)商隨手一抓，就有一大把，這是再正常不過(guò)的事情，但是，如果我們能改進(jìn)我們的郵件聯(lián)系方法，回復(fù)率一定會(huì)增加很多。
一、郵件標(biāo)題，標(biāo)題是最重要的部分，因?yàn)榻o的是客戶(hù)的第一直接印象，如果你的標(biāo)題不能吸引住客戶(hù)繼續(xù)瀏覽，那你的內(nèi)容再精彩也是無(wú)功而返。
郵件標(biāo)題只能是客戶(hù)求購(gòu)的產(chǎn)品名稱(chēng)，而不要加其它的任何多余語(yǔ)言，這樣，客戶(hù)打開(kāi)你郵件的 可能性一般可達(dá)到100%；例如我公司的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)HID氙氣燈，我就寫(xiě)Specialties HID.
二，當(dāng)客戶(hù)打開(kāi)你的郵件來(lái)看，那就等于你成功了一半，郵件的開(kāi)頭，就是你郵件的龍頭，也是下一步的重點(diǎn)問(wèn)題。
1．開(kāi)頭語(yǔ)簡(jiǎn)潔帶過(guò)證明你是專(zhuān)業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶(hù)的距離，而對(duì)商人來(lái)說(shuō)過(guò)多的寒喧實(shí)在是多余；如果是節(jié)假日，就可以多加一句問(wèn)候語(yǔ)。
我們中應(yīng)該有不少人喜歡一開(kāi)始就寫(xiě)上從什么地方得知該客戶(hù)的，這個(gè)在我們學(xué)校的外貿(mào)函電中范文也是這樣，個(gè)人意見(jiàn)，一般情況下最好不用提，客戶(hù)在那里發(fā)布過(guò)求購(gòu)信息，客戶(hù)自己知道，多說(shuō)就變成了多余，不過(guò)，如果是使用類(lèi)似環(huán)球資源那些平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)給你的外商詢(xún)盤(pán)，順帶上一句話(huà)也無(wú)妨；
2，開(kāi)頭語(yǔ)言特別忌諱主動(dòng)過(guò)多介紹自己的產(chǎn)品，這樣會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)了一種推銷(xiāo)的感覺(jué)，留個(gè)客戶(hù)的第一感覺(jué)就不好，因?yàn)槭聦?shí)上，沒(méi)有幾個(gè)客戶(hù)會(huì)有耐心來(lái)閱讀你的長(zhǎng)篇介紹的，簡(jiǎn)單介紹一下反而會(huì)給客戶(hù)一種很專(zhuān)業(yè)的印象；那么，“過(guò)多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？個(gè)人認(rèn)為，介紹性語(yǔ)言一般不要超過(guò)兩句！
三．簡(jiǎn)潔開(kāi)頭后，你必須立即轉(zhuǎn)入正題，即報(bào)價(jià)，這可是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要在這里多下點(diǎn)功夫。
客戶(hù)最關(guān)心的無(wú)非是產(chǎn)品規(guī)格與價(jià)格而已，你如不能提供客戶(hù)想要的東西，客戶(hù)回你干嗎？立即進(jìn)入報(bào)價(jià)，證明你是專(zhuān)業(yè)做該行的，你是有誠(chéng)意、實(shí)實(shí)在在想做生意的，畢竟大家的時(shí)間都很寶貴，都不想浪費(fèi)時(shí)間，特別是歐美商人更是如此；
有人說(shuō)，客戶(hù)詢(xún)盤(pán)中規(guī)格說(shuō)的不全，無(wú)法報(bào)價(jià)，事實(shí)上，沒(méi)有那個(gè)外商會(huì)在詢(xún)盤(pán)中一次就把要求說(shuō)完的，你可試探性報(bào)，報(bào)幾款大概相關(guān)的產(chǎn)品，報(bào)錯(cuò)了沒(méi)關(guān)系，這只是證明你是專(zhuān)業(yè)的、是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品的，如所報(bào)的規(guī)格與客戶(hù)所要的不符，客戶(hù)一般會(huì)很快回復(fù)你并詳細(xì)告訴你他所需產(chǎn)品的具體要求的；有人總喜歡第一次聯(lián)系客戶(hù)時(shí)就問(wèn)東問(wèn)西的，有些國(guó)家的客戶(hù)（如印度、韓國(guó)）可能會(huì)耐心回你，但對(duì)大多數(shù)歐美客商（如美國(guó)）來(lái)說(shuō)，他們一般是不會(huì)回復(fù)該類(lèi)郵件的；
特別強(qiáng)調(diào)：所做的報(bào)價(jià)必須是實(shí)價(jià)，必須與現(xiàn)有的市場(chǎng)行情相吻合，價(jià)太低，客戶(hù)就覺(jué)得你不是做該行，不會(huì)理你；價(jià)太高也會(huì)嚇跑客戶(hù)，客戶(hù)也不會(huì)回你，所以，切勿亂報(bào)價(jià)，應(yīng)了解清楚了、多比較后再報(bào)，對(duì)新產(chǎn)品、對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)這點(diǎn)尤其重要；
四．一些常規(guī)的注意事項(xiàng)
1.第一次聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，除非客戶(hù)在詢(xún)盤(pán)中提出，最好不要主動(dòng)附上圖片，以免被刪或被國(guó)外反垃圾郵件軟件攔截；
2.與客戶(hù)第一次聯(lián)系最好用HOTMAIL郵箱，或在郵件中另附上你的HOTMAIL郵箱，因?yàn)槔]件泛濫的原因，中國(guó)越來(lái)越多的郵件服務(wù)器被國(guó)外打入黑名單，你發(fā)的郵件可能最終進(jìn)不了客戶(hù)的郵箱，或客戶(hù)回你的郵件你也收不到，這種情況已越來(lái)越嚴(yán)重，而用HOTMAIL郵箱一般不會(huì)有這方面的問(wèn)題；
總而言之，我們聯(lián)系客戶(hù)的目的無(wú)非是為了爭(zhēng)取成交，雙方共贏(yíng)，也許你在郵件中多花點(diǎn)心思，就將收到意外的驚喜。
附（范文）：
Dear Sir:
I hope you received my email dated on xxx. Please let me know if youhave any problems or you have any questions about this project.
The e-mail as follows:
事實(shí)上，我們做外貿(mào)的，大家最煩的就是發(fā)出的郵件，如沉如大海，客戶(hù)不回復(fù)，但是在買(mǎi)方占主導(dǎo)地位的今天，供應(yīng)商隨手一抓，就有一大把，這是再正常不過(guò)的事情，但是，如果我們能改進(jìn)我們的郵件聯(lián)系方法，回復(fù)率一定會(huì)增加很多。
一、郵件標(biāo)題，標(biāo)題是最重要的部分，因?yàn)榻o的是客戶(hù)的第一直接印象，如果你的標(biāo)題不能吸引住客戶(hù)繼續(xù)瀏覽，那你的內(nèi)容再精彩也是無(wú)功而返。
郵件標(biāo)題只能是客戶(hù)求購(gòu)的產(chǎn)品名稱(chēng)，而不要加其它的任何多余語(yǔ)言，這樣，客戶(hù)打開(kāi)你郵件的 可能性一般可達(dá)到100%；例如我公司的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)HID氙氣燈，我就寫(xiě)Specialties HID.
二，當(dāng)客戶(hù)打開(kāi)你的郵件來(lái)看，那就等于你成功了一半，郵件的開(kāi)頭，就是你郵件的龍頭，也是下一步的重點(diǎn)問(wèn)題。
1．開(kāi)頭語(yǔ)簡(jiǎn)潔帶過(guò)證明你是專(zhuān)業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶(hù)的距離，而對(duì)商人來(lái)說(shuō)過(guò)多的寒喧實(shí)在是多余；如果是節(jié)假日，就可以多加一句問(wèn)候語(yǔ)。
我們中應(yīng)該有不少人喜歡一開(kāi)始就寫(xiě)上從什么地方得知該客戶(hù)的，這個(gè)在我們學(xué)校的外貿(mào)函電中范文也是這樣，個(gè)人意見(jiàn)，一般情況下最好不用提，客戶(hù)在那里發(fā)布過(guò)求購(gòu)信息，客戶(hù)自己知道，多說(shuō)就變成了多余，不過(guò)，如果是使用類(lèi)似環(huán)球資源那些平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)給你的外商詢(xún)盤(pán)，順帶上一句話(huà)也無(wú)妨；
2，開(kāi)頭語(yǔ)言特別忌諱主動(dòng)過(guò)多介紹自己的產(chǎn)品，這樣會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)了一種推銷(xiāo)的感覺(jué)，留個(gè)客戶(hù)的第一感覺(jué)就不好，因?yàn)槭聦?shí)上，沒(méi)有幾個(gè)客戶(hù)會(huì)有耐心來(lái)閱讀你的長(zhǎng)篇介紹的，簡(jiǎn)單介紹一下反而會(huì)給客戶(hù)一種很專(zhuān)業(yè)的印象；那么，“過(guò)多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？個(gè)人認(rèn)為，介紹性語(yǔ)言一般不要超過(guò)兩句！
三．簡(jiǎn)潔開(kāi)頭后，你必須立即轉(zhuǎn)入正題，即報(bào)價(jià)，這可是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要在這里多下點(diǎn)功夫。
客戶(hù)最關(guān)心的無(wú)非是產(chǎn)品規(guī)格與價(jià)格而已，你如不能提供客戶(hù)想要的東西，客戶(hù)回你干嗎？立即進(jìn)入報(bào)價(jià)，證明你是專(zhuān)業(yè)做該行的，你是有誠(chéng)意、實(shí)實(shí)在在想做生意的，畢竟大家的時(shí)間都很寶貴，都不想浪費(fèi)時(shí)間，特別是歐美商人更是如此；
有人說(shuō)，客戶(hù)詢(xún)盤(pán)中規(guī)格說(shuō)的不全，無(wú)法報(bào)價(jià)，事實(shí)上，沒(méi)有那個(gè)外商會(huì)在詢(xún)盤(pán)中一次就把要求說(shuō)完的，你可試探性報(bào)，報(bào)幾款大概相關(guān)的產(chǎn)品，報(bào)錯(cuò)了沒(méi)關(guān)系，這只是證明你是專(zhuān)業(yè)的、是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品的，如所報(bào)的規(guī)格與客戶(hù)所要的不符，客戶(hù)一般會(huì)很快回復(fù)你并詳細(xì)告訴你他所需產(chǎn)品的具體要求的；有人總喜歡第一次聯(lián)系客戶(hù)時(shí)就問(wèn)東問(wèn)西的，有些國(guó)家的客戶(hù)（如印度、韓國(guó)）可能會(huì)耐心回你，但對(duì)大多數(shù)歐美客商（如美國(guó)）來(lái)說(shuō)，他們一般是不會(huì)回復(fù)該類(lèi)郵件的；
特別強(qiáng)調(diào)：所做的報(bào)價(jià)必須是實(shí)價(jià)，必須與現(xiàn)有的市場(chǎng)行情相吻合，價(jià)太低，客戶(hù)就覺(jué)得你不是做該行，不會(huì)理你；價(jià)太高也會(huì)嚇跑客戶(hù)，客戶(hù)也不會(huì)回你，所以，切勿亂報(bào)價(jià)，應(yīng)了解清楚了、多比較后再報(bào)，對(duì)新產(chǎn)品、對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)這點(diǎn)尤其重要；
四．一些常規(guī)的注意事項(xiàng)
1.第一次聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，除非客戶(hù)在詢(xún)盤(pán)中提出，最好不要主動(dòng)附上圖片，以免被刪或被國(guó)外反垃圾郵件軟件攔截；
2.與客戶(hù)第一次聯(lián)系最好用HOTMAIL郵箱，或在郵件中另附上你的HOTMAIL郵箱，因?yàn)槔]件泛濫的原因，中國(guó)越來(lái)越多的郵件服務(wù)器被國(guó)外打入黑名單，你發(fā)的郵件可能最終進(jìn)不了客戶(hù)的郵箱，或客戶(hù)回你的郵件你也收不到，這種情況已越來(lái)越嚴(yán)重，而用HOTMAIL郵箱一般不會(huì)有這方面的問(wèn)題；
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