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第二． 管理制度。水頭石材行業(yè)除了較成規(guī)模的的外資企業(yè)外，多數(shù)沒(méi)有完善的管理制度。從小型加工廠到成規(guī)模公司的這一發(fā)展過(guò)程，習(xí)慣的思維習(xí)慣的做事方法一直沒(méi)改變是我們接觸的石材行業(yè)業(yè)主后留下的較深的印象。首先是不知怎樣制定制度，再者，臨時(shí)制定出來(lái)的也是不能成套甚至是相互矛盾。針對(duì)石材行業(yè)我們建議剛開(kāi)始不要一下子制定太多制度。與目標(biāo)有較大關(guān)系的工作環(huán)節(jié)必須建立一套管理制度，如：考勤、請(qǐng)假、離職、采購(gòu)跟蹤、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)跟蹤、出貨計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)管理，考核辦法、工資管理。制度要環(huán)環(huán)相扣，最終匯集體現(xiàn)在考核辦法。我們發(fā)現(xiàn)，民營(yíng)企業(yè)的制度往往只規(guī)定在正常情況下要怎樣做，但是忽視說(shuō)明如果發(fā)生不正常情況要怎樣處理。要知道制定制度是為了維護(hù)工作的正常動(dòng)作，當(dāng)然要包括及時(shí)處理異常情況，否則維護(hù)兩字從何談起。
制度是為了維護(hù)工作的正常運(yùn)作大家可以理解，但是維護(hù)制度的嚴(yán)肅性就不是所有人可以理解和做到的了，民營(yíng)企業(yè)有一大特點(diǎn)是老板在簽核制度，老板也在破壞制度，一句話或一段簽詞就可以讓員工目瞪口呆的事時(shí)有發(fā)生。經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)從較為正規(guī)的企業(yè)出來(lái)的管理人員進(jìn)入民營(yíng)企業(yè)不能適應(yīng)，不是說(shuō)這類(lèi)人員多清高，主要在于觀念上的不同。
第三．生產(chǎn)計(jì)劃。據(jù)我們了解，石材廠經(jīng)常出現(xiàn)出貨不準(zhǔn)時(shí)，其實(shí)就是生產(chǎn)計(jì)劃沒(méi)做好，業(yè)務(wù)部門(mén)是有單就接，交期讓客戶(hù)定，生產(chǎn)部門(mén)是不能不接單，利潤(rùn)高的定單就強(qiáng)調(diào)提前完成，其它單的交期就無(wú)法按時(shí)落實(shí)，而且當(dāng)你還想計(jì)劃手上的定單時(shí)又來(lái)一個(gè)緊急定單，如此循環(huán)，交期就沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的說(shuō)法。
生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)管理工作中不可少的環(huán)節(jié)，不管定單多少、急不急，一方面要知道哪些單要提前完成，一方面如果有些單推遲完成必須告知業(yè)務(wù)部門(mén)和客戶(hù)。沒(méi)有計(jì)劃的工作必定是混亂的，生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)計(jì)劃隨時(shí)因插單作一些更改是正常的，但是每一次更改都必須作一次認(rèn)真的調(diào)整，要讓所有的人員樹(shù)立交期的觀念，否則經(jīng)常延誤交期最后就是沒(méi)有交期了。據(jù)我們了解，石材廠的業(yè)務(wù)和生產(chǎn)兩部門(mén)為交期而爭(zhēng)吵的事還真不少。要作好生產(chǎn)計(jì)劃，首先要了解各工序的加工能力，隨時(shí)掌控生產(chǎn)的進(jìn)度。更重的是，下屬生產(chǎn)小組的人員要全力配合，跟隨計(jì)劃的步驟。同時(shí)生產(chǎn)部門(mén)要主動(dòng)與業(yè)務(wù)部門(mén)作溝通，交期有變業(yè)務(wù)好及時(shí)與客戶(hù)作協(xié)調(diào)爭(zhēng)取主動(dòng)。生產(chǎn)部門(mén)的人員要帶動(dòng)全員在生產(chǎn)任務(wù)緊急時(shí)努力完成任務(wù)的同時(shí)也要帶頭樹(shù)立交期意識(shí)和千方百計(jì)提高產(chǎn)能滿(mǎn)足生產(chǎn)任務(wù)的創(chuàng)新精神，而這些工作是建立在各方面生產(chǎn)數(shù)據(jù)的采集和計(jì)劃準(zhǔn)確制定及變改工作的合理及時(shí)知會(huì)到相關(guān)人員的基礎(chǔ)上。工作沒(méi)做在時(shí)間的前面這是民營(yíng)企業(yè)管理存在的一大通病。
第四． 員工考核，石材行業(yè)的員工最大的特點(diǎn)是帶技術(shù)的員工。在水頭，一些高難度的加工幾乎是惠安來(lái)的師傅，他們從語(yǔ)言上的小小區(qū)別到活動(dòng)圈的相對(duì)固定。其它工種也是一些外來(lái)人員老鄉(xiāng)相互攜帶甚至拉家?guī)Э谝黄饋?lái)的。這樣就形成一些管理上的難題?？己穗m然是為了提高績(jī)效，但是考核結(jié)果必定會(huì)分出個(gè)良莠，最終搞不好會(huì)影響員工的穩(wěn)定性，甚至造成集體鬧糾紛而影響生產(chǎn)。這是石材行業(yè)老板一直無(wú)法對(duì)工人進(jìn)行考核的重要原因之一。
可以說(shuō)，所有的行業(yè)在任何時(shí)候都可以對(duì)員工進(jìn)行考核也必須進(jìn)行考核。考核工作并不難，我們不需過(guò)多的理論基礎(chǔ)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)只注意兩點(diǎn)：考核什么，誰(shuí)來(lái)主持考核。首先是考核什么，抓好兩點(diǎn)：選幾個(gè)項(xiàng)目考核，每個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)是什么。一般企業(yè)在開(kāi)創(chuàng)考核之初可先從簡(jiǎn)單的容易操作的，標(biāo)準(zhǔn)容易量化制定的項(xiàng)目開(kāi)始。比如：一線人員有上班的考勤、產(chǎn)量，質(zhì)量。管理人員則考核下屬完成情況的綜合指標(biāo)等?？己俗钪匾哪康氖亲尮と损B(yǎng)成一種目標(biāo)導(dǎo)向的習(xí)慣，向著上級(jí)所設(shè)定的目標(biāo)努力。每個(gè)人只要事先做好溝通解釋清楚都是可以理解的，加上中間過(guò)程加以輔導(dǎo)幫助操作起來(lái)是不會(huì)有難事的。至于目標(biāo)，只要略高于正常水平即可，試想，如果全體人員都圍繞著一個(gè)目標(biāo)努力，那這個(gè)企業(yè)的向心力就形成了，其實(shí)我們所追求的就是全員的向心力?？己斯ぷ饔烧l(shuí)來(lái)主持是絕對(duì)重要的，一個(gè)細(xì)心的、有記錄習(xí)慣的、公正的人員盡管在考核過(guò)程給工人帶來(lái)一定的壓力感，但也是多數(shù)人最容易接受的?？己斯ぷ骶褪且蕾?lài)這些人員來(lái)開(kāi)展的。
考核的結(jié)果不只是為了區(qū)分出工人工作的好壞，更不是為了區(qū)分出人的好壞，雖然考核結(jié)果與工資多少有直接關(guān)系，但不能更進(jìn)一步借此打擊后進(jìn)人員。最好的考核結(jié)果要加上幫助員工指出不足的地方和提升的方法，為員工的進(jìn)步公司要明確指出在那一方面會(huì)提供幫助支持。
績(jī)效考核不是為了考核，而是為了提升績(jī)效，方法多的是，不同的公司的處理方法不同。
第五． 培訓(xùn)方面。現(xiàn)在石材行業(yè)的評(píng)論經(jīng)常提到水頭石材行業(yè)管理存在組織混亂，交期不準(zhǔn)，加工技術(shù)沒(méi)有創(chuàng)新，沒(méi)有自已的品牌，已經(jīng)引起許多業(yè)主的注意。因此，經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)有的業(yè)主去聽(tīng)哪位大師的課。依我們看，外訓(xùn)課程的選擇也是很重要的，民營(yíng)企業(yè)的制度不夠建全，特別是石材行業(yè)的員工素質(zhì)比其它行業(yè)的員工素質(zhì)相對(duì)低，有的管理課程與現(xiàn)實(shí)相去甚遠(yuǎn)，無(wú)法學(xué)以致用。與其花大本錢(qián)去聽(tīng)大課不如從基礎(chǔ)作起，一步一個(gè)腳步地搞內(nèi)部資源和流程整合。其實(shí)，我們最關(guān)鍵要改變的是觀念，要建立的是系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)部自然會(huì)有組織、會(huì)有目標(biāo)、會(huì)有計(jì)劃、會(huì)有落實(shí)、會(huì)有改善，完善了系統(tǒng)企業(yè)就走向規(guī)范管理了。
水頭石材行業(yè)作為南安一大支柱產(chǎn)業(yè)，奇跡般的發(fā)現(xiàn)速度肯定會(huì)出現(xiàn)管理滯后的現(xiàn)象，進(jìn)行管理提升是業(yè)主們思考的重點(diǎn)。最近廈門(mén)有幾大管理咨詢(xún)公司在晉江一帶為企業(yè)流程成功改造也引發(fā)了水頭石材業(yè)主們的興趣，相信不久這一流程改造趨勢(shì)會(huì)在水頭形成。
