石材行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)時(shí)代真的來了

  在筆者的前一篇文章中，曾經(jīng)寫到石材行業(yè)、企業(yè)經(jīng)營正在從粗獷經(jīng)營走向精細(xì)經(jīng)營，并且已經(jīng)處于轉(zhuǎn)變過程中了，同時(shí)經(jīng)過一年多的觀察發(fā)現(xiàn)，部分石材企業(yè)也已經(jīng)把營銷延伸到了和石材產(chǎn)品建議者（設(shè)計(jì)師群體）的終端建設(shè)上，（特別是筆者所在城市中幾個(gè)比較有代表性的建材匯總商城內(nèi)，看到近一年來有部分只針對設(shè)計(jì)師和局部使用客戶的高端石材展示廳出現(xiàn)），分析和石材同屬性行業(yè)比如大眾普遍使用的陶瓷、衛(wèi)浴等比較，發(fā)展相對緩慢的石材營銷精耕經(jīng)營轉(zhuǎn)變原因之一，應(yīng)該是經(jīng)過一段時(shí)期地產(chǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)飛速的大環(huán)境下，行業(yè)內(nèi)個(gè)環(huán)節(jié)忙于開展具體業(yè)務(wù)，無瑕顧忌營銷規(guī)范系統(tǒng)的建立，而隨著地產(chǎn)等建設(shè)速度放緩，整體行業(yè)內(nèi)都在審視其他相近行業(yè)的營銷舉措來改進(jìn)自身行業(yè)的不足，因此就有了部分石材企業(yè)先行了一步，開始關(guān)注終端銷售影響；開始關(guān)注使用石材的建議群體；開始把品牌、營銷模式建設(shè)放到了第一位,從通路、消費(fèi)者的角度出發(fā)比如有的開始搭建石材品牌專業(yè)商城，有的開始提出石材企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營等等調(diào)整舉措。


   在這里要感謝這些先行的石材企業(yè)改進(jìn)做法為石材行業(yè)的整體改變起了一定示范帶頭作用，那么，最終能勝出的應(yīng)該是什么樣的企業(yè)經(jīng)營格局呢，從其他商品行業(yè)成功經(jīng)營來看，目前全產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營格局應(yīng)該是石材行業(yè)品牌最終的勝出法寶，因?yàn)橛浀迷诠P者之前有服務(wù)一個(gè)單位時(shí)期時(shí)，當(dāng)時(shí)很多的農(nóng)產(chǎn)品食品企業(yè)也基本上都是只關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈中的某一環(huán)節(jié)經(jīng)營，后來才慢慢有了全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營的戰(zhàn)略格局；那么目前也有很多的石材企業(yè)提出了致力于全產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營格局經(jīng)過短暫的了解，筆者個(gè)人認(rèn)為很多石材企業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈還不是很到位，沒有達(dá)到到整個(gè)鏈條的最末端（真正的消費(fèi)者），要嗎營銷舉措沒有真正達(dá)到，要嗎出現(xiàn)了偏差。那么，在目前整個(gè)石材行業(yè)的低增長期中，除了必要的調(diào)整經(jīng)營腳步外，在最終終端建設(shè)關(guān)注還不到位、產(chǎn)業(yè)鏈末端有點(diǎn)斷的地方，也就是真正使用石材的消費(fèi)者群體營銷上可以多做做內(nèi)功，真正的完成全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，迎接下一輪產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇。

   首先，表面上看使用石材的消費(fèi)者時(shí)大宗的商業(yè)客戶（比如設(shè)計(jì)師推薦、地產(chǎn)、消費(fèi)場所等）居多，但其實(shí)由單純一個(gè)個(gè)個(gè)體組成的眾多社會消費(fèi)者市場總量是很巨大的市場，以家庭瓷磚和石材的比較年產(chǎn)量就相差二三十倍（參考數(shù)據(jù)），這個(gè)應(yīng)該是瓷磚行業(yè)品牌和社會消費(fèi)者長期不懈的用心溝通有關(guān)，因此石材企業(yè)的營銷也應(yīng)該要在產(chǎn)業(yè)鏈最末端多和千家萬戶的消費(fèi)者溝通，溝通推薦使用石材的真正產(chǎn)地，礦的地理生態(tài)環(huán)境位置，開采時(shí)當(dāng)?shù)丨h(huán)境是如何保護(hù)；在石材從開采到實(shí)際使用的流程時(shí)如何，所用的石材是該礦山的的第幾層等等消費(fèi)者教育的工作，讓消費(fèi)者明明白白自己所用的石材是什么個(gè)狀況。

   第二從礦山到加工生產(chǎn)的過程最大化宣傳運(yùn)用，在目前的石材銷售中，使用石材的真正消費(fèi)者只有在整體施工完畢后，才能明白看到使用某一品種石材的真正效果，也就是說石材只有到了消費(fèi)結(jié)束環(huán)節(jié)消費(fèi)者才會看到，有點(diǎn)木已成舟的感覺，因?yàn)樵诔鞘兄械拇笮徒ú某?，基本上很少看到類似衛(wèi)浴、櫥柜類型的大理石展廳，未進(jìn)一步加工的石材面板大多是在偏遠(yuǎn)的專業(yè)市場（可以供給大宗客戶參觀），但是最終的消費(fèi)者是不會去，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)沒有提供便捷的參觀地點(diǎn)和形式，沒有提供和消費(fèi)者溝通的平臺，就會出現(xiàn)不清晰的價(jià)格問題，就會出現(xiàn)石材有輻射問題的錯(cuò)誤流行說法，而眾多的石材企業(yè)卻沒有一個(gè)合適的場所去說服。顯得無從應(yīng)對（或者微小力量應(yīng)對），更談不上對石材可以加工的裝飾樣式教育，因此搭建和最終消費(fèi)者溝通的任意形式平臺很關(guān)鍵。

   第三、最終消費(fèi)環(huán)節(jié)的長期客戶服務(wù)建設(shè)，在目前不論是提供具體的商品、還是提供一種商業(yè)形式，商家都會為消費(fèi)者提供全面便捷售后、保養(yǎng)、維修服務(wù)，那么石材產(chǎn)品既然是商品，目前除了大面積使用石材的公共場合會定期進(jìn)行付費(fèi)養(yǎng)護(hù)外，針對一個(gè)個(gè)體組成的眾多社會消費(fèi)者市場，任意的石材供應(yīng)商、裝飾單位應(yīng)該沒有提供相應(yīng)的售后保養(yǎng)服務(wù)，這一點(diǎn)和同類型的建材類型商品，比如櫥柜、衛(wèi)浴等相比，就弱了很多，因此在這全產(chǎn)業(yè)鏈的最末端，石材行業(yè)們還有很多的事情要去做，因?yàn)楫吘故囊彩巧唐贰?br />
石材行業(yè)真正的全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)時(shí)代真的已經(jīng)來臨