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天然大理石家具產(chǎn)品色差問(wèn)題如何向消費(fèi)者解釋

2015-08-10 15:19 瀏覽：87437 評(píng)論：0 發(fā)布：139石材網(wǎng)   
核心摘要：消費(fèi)者盧女士買(mǎi)了一款大理石家具，送貨上門(mén)后發(fā)現(xiàn)家具團(tuán)和預(yù)訂的花色圖案不一樣，拒絕收貨。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，雙方各讓一步，商家扣除
消費(fèi)者盧女士買(mǎi)了一款大理石家具，送貨上門(mén)后發(fā)現(xiàn)家具團(tuán)和預(yù)訂的花色圖案不一樣，拒絕收貨。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，雙方各讓一步，商家扣除上門(mén)搬運(yùn)費(fèi)、人工費(fèi)后，將余款退還給盧女士。
 
近日，家住龍口市東海小區(qū)盧女士遇到一件頭疼事兒。新家剛剛裝修完畢，她到家具城精挑細(xì)選一番，預(yù)訂了一款比較滿(mǎn)意的大理石臺(tái)面的電視柜和茶幾組合，交付了1000元定金。幾天后，等商家將盧女士預(yù)訂的家具送至她家時(shí)，盧女士發(fā)現(xiàn)大理石臺(tái)面的圖案與預(yù)訂的花色圖案不一致，拒絕收貨。雙方為此產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，盧女士將商家投訴到龍口市消協(xié)。
 
經(jīng)調(diào)查了解，雙方對(duì)事實(shí)無(wú)異議，爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)是大理石圖案與預(yù)訂時(shí)樣品不一致屬不屬于質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)否予以退貨。消協(xié)工作人員認(rèn)為，天然石材的色差是普遍存在的，購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候最好還是自己當(dāng)場(chǎng)選擇。鑒于上述原因，消協(xié)經(jīng)調(diào)解，雙方當(dāng)事人各退一步，商家同意退貨，扣除上門(mén)搬運(yùn)費(fèi)、人工費(fèi)等損失，將余款退給消費(fèi)者。 

PS:天然石材之所以受歡迎就是獨(dú)一無(wú)二，如果出現(xiàn)上面的情況，還是建議消費(fèi)者直接購(gòu)買(mǎi)家具成品。現(xiàn)貨供應(yīng)，即買(mǎi)即走。
(責(zé)任編輯：小編)
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