石材老板該看的“六項(xiàng)全能”型領(lǐng)導(dǎo)技能

傳奇人物英國銀行家和金融家內(nèi)森•羅斯柴爾德（Nathan Rothschild）曾說，賺大錢的時(shí)機(jī)是炮彈降落港口，而非小提琴在舞廳演奏的時(shí)候。羅斯柴爾德明白，環(huán)境越不可預(yù)料，機(jī)會(huì)就越大——但前提是，你擁有利用這些機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)技能。

迄今為止，沃頓商學(xué)院和我們公司對(duì)兩萬多名管理者進(jìn)行了研究，在研究中我們確認(rèn)了六項(xiàng)技能，分別是：預(yù)見、挑戰(zhàn)、闡釋、決策、協(xié)調(diào)和學(xué)習(xí)。如果領(lǐng)導(dǎo)者能掌握并協(xié)調(diào)使用這六項(xiàng)技能，就能戰(zhàn)略性地思考，并有效地駕馭未知狀況。

1、預(yù)見

大多數(shù)組織和領(lǐng)導(dǎo)者都不善于發(fā)現(xiàn)他們?cè)跇I(yè)務(wù)邊緣的模糊風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。相反，

戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)者能夠隨時(shí)保持警惕，通過審視環(huán)境變化的信號(hào)來錘煉自己的預(yù)見能力。

如何提高你的預(yù)見能力：

通過與客戶、供應(yīng)商和其他合作伙伴交談來了解挑戰(zhàn)。通過市場(chǎng)調(diào)查和商業(yè)模擬來了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀點(diǎn)，評(píng)估他們對(duì)新活動(dòng)或者產(chǎn)品的反應(yīng)，預(yù)測(cè)潛在的破壞性行為。運(yùn)用情境計(jì)劃來想象未來的各種可能，并為不可預(yù)料之事做準(zhǔn)備。研究快速成長的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尤其是那些讓你感到困惑的行動(dòng)。

列出最近流失的客戶，以及找出原因。出席其他行業(yè)或者其他職能部門的會(huì)議和活動(dòng)。

2、挑戰(zhàn)

戰(zhàn)略性思考者質(zhì)疑現(xiàn)狀，挑戰(zhàn)自己和別人的假設(shè)，并鼓勵(lì)不同的視角。他們只有在認(rèn)真考慮并檢視了問題之后，才會(huì)采取決定性行動(dòng)。這需要耐心、勇氣和開放的心態(tài)。

如何提高你的挑戰(zhàn)能力：

專注于問題的根源而不是現(xiàn)象。運(yùn)用豐田創(chuàng)始人豐田喜一郎（Sa.kichi Toyoda）的“五個(gè)為什么”方法。（“這個(gè)月產(chǎn)品退貨率提高了5%。”為什么？“因?yàn)楫a(chǎn)品間歇性地發(fā)生故障。”為什么？等等）

列出一些你所在行業(yè)里存在已久的假設(shè)（“高轉(zhuǎn)換成本阻止我們的顧客改換品牌”），并問不同的人這些假設(shè)是否成立。

通過舉行一些“安全區(qū)”會(huì)議鼓勵(lì)討論，在這些會(huì)議上公開的對(duì)話和沖突都是被預(yù)期并受歡迎的。

創(chuàng)立一個(gè)以質(zhì)疑現(xiàn)狀為目的的輪流職位。

在決策過程中加入反對(duì)者，以便讓挑戰(zhàn)早日浮出水面。

從不會(huì)被決定所影響的人那里獲取意見，他們對(duì)決定的反饋可能是一個(gè)很好的視角。

3、闡釋

不可避免地，對(duì)正確道路提出挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)引出復(fù)雜、沖突的信息。這就是為什么最好的領(lǐng)導(dǎo)者善于闡釋。你應(yīng)該綜合所得信息，而不是條件反射地去看 或者聽自己預(yù)期的東西。你需要識(shí)別模式，從含糊中找到出路和新見解。芬蘭前總巴錫基維（J. K. Paasikivi）喜歡說：智慧源自于識(shí)別事實(shí)，并加以辨別和重新思考，直至提示其隱藏含義。

如何提高你的闡釋能力：

在分析模棱兩可的數(shù)據(jù)時(shí)，列出你觀察到的至少三種可能的解釋，并邀請(qǐng)不同的利益相關(guān)者提供觀點(diǎn)。

強(qiáng)迫自己既關(guān)注細(xì)節(jié)又著眼大局。

積極尋找缺失的信息和證據(jù)來駁斥你的假設(shè)。

用定量分析來補(bǔ)充觀察。

離開一下——去散個(gè)步、看藝術(shù)品、放一些非傳統(tǒng)的音樂，打乒乓球來促使自己有開放的心態(tài)。

4、決策

在不確定時(shí)期，決策者不得不在信息不完整的情況下，做出艱難的決定，而且通常需要很快地做出決定。但是對(duì)于戰(zhàn)略性思考者來說，他們一開始就會(huì)堅(jiān)持多種選擇，并且不會(huì)受困于簡(jiǎn)單的做或不做的選項(xiàng)，他們不莽撞行事，而是遵從一套行為準(zhǔn)則，這套準(zhǔn)則平衡了精準(zhǔn)和速度、考慮了各種因素的權(quán)衡和長短期目標(biāo)。最后，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者必須有勇氣堅(jiān)持自己的信念，這源于他們有一套嚴(yán)密的決策流程。

如何提高你的決策能力：

重構(gòu)二元決定，坦率地問自己的團(tuán)隊(duì)：“我們還有什么別的選擇？”

把大的決策細(xì)分成小塊，理解其組成部分，從而更好地看到非預(yù)期的后果。

根據(jù)長期和短期項(xiàng)目定制你的決定標(biāo)準(zhǔn)。

讓別人知道你處于決策過程的什么階段。你是否仍在尋求不同的想法和討論？ 還是已經(jīng)在決策和選擇的結(jié)束階段？

決定哪些人需要直接參與進(jìn)來，誰會(huì)影響到?jīng)Q策質(zhì)量？

考慮試行或?qū)嶒?yàn)計(jì)劃而不要采取大的冒險(xiǎn)行動(dòng)，進(jìn)行階段性的投入。

5、協(xié)調(diào)

戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)者必須善于找到共同點(diǎn)，得到擁有不同意見和目的的利益相關(guān)者的認(rèn)同。這需要領(lǐng)導(dǎo)者積極拓展。成功取決于主動(dòng)溝通、建立互信以及頻繁參與。

如何提高你的協(xié)調(diào)能力：

盡早并且經(jīng)常溝通，以防止組織中出現(xiàn)兩個(gè)最常見的抱怨：“從來沒有人問過我”和“從來沒有人告訴過我”。

確認(rèn)內(nèi)外部的關(guān)鍵利益相關(guān)者，畫出他們?cè)谀愕某h中的位置，準(zhǔn)確找出利益不一致的地方。

通過結(jié)構(gòu)化、促進(jìn)性的談話，來找出存在誤解或者受**的領(lǐng)域。

直接找到**者，了解他們的顧慮并進(jìn)行相應(yīng)處理。

在開展你的計(jì)劃或戰(zhàn)略時(shí)，謹(jǐn)慎關(guān)注利益相關(guān)者的立場(chǎng)。

認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)支持團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的同事。

6、學(xué)習(xí)

戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)者是組織學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)。他們推行一種探索精神的文化，在成功和失敗的結(jié)果中找出教訓(xùn)。他們以一種公開的、有建設(shè)性的方法研究自己和團(tuán)隊(duì)的失敗，找到其中隱藏的教訓(xùn)。

如何提高你的學(xué)習(xí)能力：

制定行動(dòng)后的回顧計(jì)劃，記錄重大決定或者里程碑事件（也包括一個(gè)失敗項(xiàng)目的終止）中學(xué)到的教訓(xùn)，廣泛交流由此帶來的收獲。

獎(jiǎng)勵(lì)那些嘗試值得贊賞的事情但結(jié)果卻失敗的經(jīng)歷。

開展年度學(xué)習(xí)型審核，查找決策和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中存在的不足。

確認(rèn)哪些行動(dòng)沒有達(dá)到預(yù)期的效果，查找根本原因。

創(chuàng)立一種重視探索精神并視錯(cuò)誤為學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的文化。