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2018年是東星提出“奢石戰(zhàn)略”的第十年。十年為“奢”而戰(zhàn)，讓東星在世界級石材產(chǎn)業(yè)大舞臺上成功晉級，同時也引領(lǐng)著東星打開奢石文創(chuàng)的大門，為整個石材行業(yè)拓展出了新的想象空間。“奢石”不僅成為東星的一張名片，更是石材行業(yè)新的制高點。然而這僅僅是東星在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的一種嘗試，對石材產(chǎn)業(yè)的可塑性賦能東星從未停止過多元化探索。本期石邦《封面人物》對話東星集團副總裁、東星奢石CEO蔡小郭，看東星如何進擊下一個十年？
▲東星集團副總裁、東星奢石CEO蔡小郭
天空飄著蒙蒙雨，穿過濕漉漉的室外空地，從東星集團辦公大樓進入東星奢石文創(chuàng)園，冰冷的寒意褪去，迎面而來的是琳瑯滿目的奢石世界，一掃外面的陰霾暗淡。
目光所及之處是東星“十年奢石戰(zhàn)略”的一個縮影。中國奢石博覽館、中國東星奢石博物館、全球精品玉石/大理石展銷中心、奢石設(shè)計雕刻中心、世界精品奢石長廊、奢石主題創(chuàng)意休閑空間等多座創(chuàng)意綜合性場館集合而成的奢石文創(chuàng)空間里，十年間東星奢石的精髓皆在此呈現(xiàn)，所有的聚光燈也都聚焦在了這里。
▲選材區(qū)全景
但所看到的并不能囊括東星的奢石十年。聚光燈的背后，東星在其他版塊的蓄力，并不輸給在奢石版塊的投入。推陳與創(chuàng)新，重塑與升級，持續(xù)著，等待著下一場轉(zhuǎn)型大爆發(fā)。
十年磨一劍。此刻，在奢石路上勇往無前的蔡小郭，或許已經(jīng)感知到了，風(fēng)正由輕轉(zhuǎn)勁——進擊即將再次啟幕。
十年征戰(zhàn) 以奢對話石代
1
“奢石戰(zhàn)略” 創(chuàng)高端石材品類
蔡小郭的身上刻著鮮明的80后一代的特征。作為過渡的一代人，80后見證過歷史的大變革，同時也親歷了石材行業(yè)的輝煌和艱難，思維觀念也在起落之間發(fā)生著深刻的變化，對于石材行業(yè)有著更加獨立自主的思考。
在經(jīng)歷了長達(dá)十年于國內(nèi)各地經(jīng)銷的奔波流轉(zhuǎn)，充分掌握各地銷售市場環(huán)境和資源后，2010年，蔡小郭轉(zhuǎn)入對當(dāng)時多數(shù)石材企業(yè)來說稱為命脈部門的采購部，開始踏出國門，用腳步丈量世界各大洲，深入礦山，為東星探尋石材珍寶。
那是東星啟動“奢石”戰(zhàn)略的第三年。2008年，金融風(fēng)暴席卷全球，導(dǎo)致全球經(jīng)濟放緩，包括石材在內(nèi)的建材行業(yè)受到前所未有的沖擊，銷量下滑、出口受阻、同質(zhì)化惡性競爭加劇、經(jīng)營壓力增大等一系列問題。
過去以出口業(yè)務(wù)為主要利潤增長點的東星必須及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場方向，以應(yīng)對已經(jīng)改變的市場環(huán)境。當(dāng)時，以創(chuàng)始人蔡金星為東星總指揮官，轉(zhuǎn)舵國內(nèi)市場，并將目光瞄準(zhǔn)了高端細(xì)分領(lǐng)域，率先提出了“奢石”概念，為行業(yè)高端石材進行品類解讀，并以此作為轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略。
自此，在接下去的十年里，東星投入的力量都沿著這一戰(zhàn)略方向而展開。而見證并參與了這個戰(zhàn)略形成和提出全過程的蔡小郭，深刻理解這一戰(zhàn)略的定義和其背后所承載的意義。
這無疑是東星發(fā)展歷程中一個重要標(biāo)志，讓東星迎來了屬于它的美好時代。舊的產(chǎn)品格局被打破，新的范式還沒有建立；石材行業(yè)正在遭遇新的挑戰(zhàn)，人們需要找到一條突破的路徑。
▲東星集團全景
東星搶了先機。“奢”的概念從興起到傳播開，并逐漸被市場所認(rèn)知和接受。當(dāng)時的東星集團總領(lǐng)導(dǎo)人蔡金星和處在接力階段的蔡小楷和蔡小郭或許也未曾料到，奢石在今天會呈現(xiàn)出百花齊放的局面，并成為眾多石材企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方向之一。而這一戰(zhàn)略也推動了大理石產(chǎn)品體系的升級，開創(chuàng)了高端大理石品類，并完成東星轉(zhuǎn)型升級的首發(fā)，為之后的奢石文創(chuàng)進程開啟了大門。
2
接軌文創(chuàng) 戰(zhàn)略再升級
企業(yè)文化的構(gòu)建與傳承，無疑是實現(xiàn)基業(yè)長青的基礎(chǔ)。近年來，橫亙在中國企業(yè)交接班中的主要問題，正是關(guān)乎企業(yè)原生文化的構(gòu)建與運營精髓的傳承，無一不突顯著最高指揮官的不可替代性。我們可以用無數(shù)的內(nèi)外部因素去解釋這種不可替代性，但最終還是會萬卷歸宗：他們已經(jīng)跟企業(yè)融為一體，沒有人比他們更了解自己的企業(yè)。
接班人蔡小楷和蔡小郭正在努力。近幾年，石企接班潮中，以蔡小楷、蔡小郭為核心的新一代企業(yè)管理層，挑起了東星奢石接軌文創(chuàng)的重?fù)?dān)。
角色的轉(zhuǎn)變，意味著要承擔(dān)更多的責(zé)任。時代對兄弟二人提出了更加嚴(yán)峻的考驗，堅守和傳承是使命，但創(chuàng)新和開拓仍要繼續(xù)。“從父親提出‘奢石’戰(zhàn)略至今，東星從未停止過石材的創(chuàng)新融合之路。”蔡小郭對《石邦》雜志說道。
面對激烈的市場競爭，蔡小郭積極推進石材產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，走創(chuàng)新發(fā)展、高端發(fā)展、綠色發(fā)展的內(nèi)涵提升之路。
在營銷體系方面，東星結(jié)合需求變化，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新營銷模式，在開創(chuàng)奢石品類的基礎(chǔ)上，升級品牌戰(zhàn)略，推出了“東星奢石·V戰(zhàn)略”新模式、新零售，開啟了“奢石3+3”模式，即奢石+家裝、奢石+文創(chuàng)、奢石+互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)模式，開辟石材行業(yè)一個新藍(lán)海；
近年來，圍繞奢石主題，東星深入挖掘石文化元素，融入創(chuàng)意設(shè)計、推動石藝作品的創(chuàng)造、管理及運用，打造了石材產(chǎn)業(yè)為主、文旅融合發(fā)展的東星奢石文創(chuàng)園；
結(jié)合石材行業(yè)近40年的發(fā)展積淀，及“奢石”品類品牌“全球創(chuàng)領(lǐng)”的優(yōu)勢，東星集團充分挖掘傳統(tǒng)石材蘊藏的文化價值，改變?nèi)藗儗κ倪@一粗獷的傳統(tǒng)加工產(chǎn)業(yè)的全新認(rèn)識。在過程中，東星接軌設(shè)計，通過和設(shè)計的緊密結(jié)合，先后為三大國賓項目服務(wù)：2016年參與杭州G20峰會，成為與會各國領(lǐng)導(dǎo)人會議桌上辦公用品玉石套件的制作商；2017年，參與廈門金磚會晤禮品研制，研制禮品與研制團隊雙雙入圍，獲得官方榮譽；2018年，公司再度成為青島上合峰會主會場石材工藝制品供應(yīng)商。一次次用匠心與設(shè)計，與文創(chuàng)深度結(jié)合，讓東星“奢石文創(chuàng)”走上國際舞臺，在高光時刻展耀傲人光芒。
▲2016年東星智造玉石作品入選杭州G20峰會主會場
3
跨界融合 創(chuàng)設(shè)文化服務(wù)平臺
2008年投資建設(shè)的“奢石大板館”和“玉藝珍石館”，經(jīng)過三次升級之后最終呈現(xiàn)在世人眼前的“東星奢石文創(chuàng)園”。2018年，在業(yè)內(nèi)首家“省級觀光工廠”的基礎(chǔ)上，東星再次摘得省級文創(chuàng)金字招牌——福建省文化廳授予的“福建省文化產(chǎn)業(yè)示范基地”榮譽。
▲東星奢石文創(chuàng)園被評定為“福建觀光工廠”
從實業(yè)到文創(chuàng)的延伸，從石材到文化的提升。這不僅是一個企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的呈現(xiàn)，同時也是一個企業(yè)經(jīng)營的理想呈現(xiàn)。眾所周知，水頭是世界石材的集散中心，這個地位至今無法撼動，但它卻不是世界石材的文化中心。在蔡小郭的認(rèn)知里，作為世界石材集散地，水頭與石頭淵源深厚，它因石頭而繁榮，也應(yīng)該承擔(dān)起發(fā)揚石頭文化的責(zé)任。
堅守的決心，傳承的魅力，東星奢石文創(chuàng)園要演繹的便是深入“世界石都”骨髓的奢石文化，承載的是堅定文化自信，擔(dān)當(dāng)文化使命，貢獻(xiàn)東星力量的責(zé)任。
“石材應(yīng)該是有溫度的，而不是消費者所觸碰到的冷冰和沉重。”蔡小郭認(rèn)為，要實現(xiàn)石材的溫度，需要讓石材與外界做鏈接。近年來，東星的發(fā)展主軸也圍繞著這個方向做了大量的融合。打造省級觀光工廠，與旅游結(jié)合；打造文化產(chǎn)業(yè)示范基地，與文創(chuàng)結(jié)合；成立泉州中小學(xué)生研學(xué)教育基地，與教育結(jié)合。如今，東星在文創(chuàng)領(lǐng)域摘下累累碩果，繼先后榮獲“福建省級觀光工廠”、“福建省文化產(chǎn)業(yè)示范基地”雙料省級榮譽后，2019年伊始，東星再獲省級新榮譽，成功入選“福建省工業(yè)旅游示范基地”培育名單。此外，還榮獲“泉州市文化產(chǎn)業(yè)示范基地”、“泉州市中小學(xué)生研學(xué)實踐教育基地”。
相比于“奢石戰(zhàn)略”的初始階段，如今東星不斷進階，借助一帶一路新契機，搭建創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，形成石材文化創(chuàng)意資源集聚效應(yīng)，打造文化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)及示范高地，以文化創(chuàng)意、觀光體驗為人們提供精神食糧，并進一步創(chuàng)設(shè)石材產(chǎn)業(yè)文化公共服務(wù)平臺，形成助推產(chǎn)業(yè)內(nèi)文創(chuàng)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新驅(qū)動，引領(lǐng)石材行業(yè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)新的風(fēng)向標(biāo)。“奢石文創(chuàng)”的持續(xù)輸出，將是一股無形的力量，等待著爆發(fā)，以推動石材文化產(chǎn)業(yè)與公共文化融合發(fā)展。
下一個十年 向著石材服務(wù)綜合體出發(fā)
十年為“奢”而戰(zhàn)，讓東星在角逐舞臺上成功晉級，同時也將“東星奢石”植入了人們的腦海中。這是一個樂見的結(jié)果，在付出了十年的心血和努力之后，“奢石”儼然早已成為東星一張對外的名片。
但熟知東星的人都知道，在奢石之前，東星以石材生產(chǎn)和工程裝飾為始，并順利走過了近三十年的發(fā)展歷程。
于是，我們?nèi)滩蛔∽穯栆痪洌?018年是東星“奢石戰(zhàn)略”的第十年，但這十年就只是奢石領(lǐng)域的“創(chuàng)”嗎？
答案是否定的。
在今年的廈門石材展上，東星以“和衷共濟 和合共生”定調(diào)參展主題，在傳承文化基因的基礎(chǔ)上，寄予了東星集團各項事業(yè)融合發(fā)展，共生共榮之意。可以發(fā)現(xiàn)，此次參展的主角不再只是奢石，展館中呈現(xiàn)了南星工程、東星奢石、東星水磨石、東星文旅四角俱全的局面。
這樣的局面似乎有些新鮮。在奢石的主角光環(huán)下，服務(wù)數(shù)千工程的南星工程運營中心以及創(chuàng)新水磨石研發(fā)所代表的東星崗石事業(yè)部像是“深藏功與名”的人物，低調(diào)地進化。
早在1989年，東星集團創(chuàng)辦了福建省南安市東星石材有限公司，成為當(dāng)時水頭第一批石材加工企業(yè)之一。1999年，石材行業(yè)的商機逐漸爆發(fā)，東星石材隨即擴大規(guī)模,創(chuàng)建了崗石生產(chǎn)線、石英石壓板線。在經(jīng)歷了崗石市場的多重波動和轉(zhuǎn)型之后，東星引進意大利的人造石生產(chǎn)設(shè)備，同時聘請意大利專業(yè)技術(shù)團隊為顧問，協(xié)助東星研發(fā)崗石/水磨石，而今年展會亮相的東星水磨石便是東星旗下“東星崗石”最新研發(fā)的拳頭系列產(chǎn)品。作為新一代綠色環(huán)保型裝飾材料，融合全球石尚元素，以天然石材碎料為主要原料，還原自然肌理，演繹家居美學(xué)新組合。
作為東星集團重要的事業(yè)版塊——南星工程運營中心，率屬于東星旗下福建泉州南星大理石，創(chuàng)建于2000年。上述所提到的“三大國賓項目服務(wù)”其實皆從此出，在去年的廈門石材展上，東星提出的“耀給世界看中國匠心”也是該事業(yè)部的最高信仰。
秉承著這一精神追求，南星工程運營中心圍繞服務(wù)、工藝和團隊三大核心，不斷鞏固和升級工程版塊。多年來，南星工程運營中心堅持在提供優(yōu)質(zhì)石材的基礎(chǔ)上，利用精湛的工藝技術(shù)與完善的服務(wù)體系，提供更加專業(yè)的石材應(yīng)用解決方案以充分表達(dá)客戶的運營理念。如今與恒大、中海、萬達(dá)、星河灣、碧桂園、綠地、綠城、雅居樂、華潤等地產(chǎn)商強強合作，共同打造了一系列標(biāo)桿性品質(zhì)人居。同時憑借前瞻性的服務(wù)理念為麗茲卡爾頓、凱賓斯基、希爾頓、喜來登、萬豪等世界級酒店品牌打造自然靈韻、石尚藝術(shù)的商旅空間。此外還完成了市府、醫(yī)院、高校、交通樞紐在內(nèi)的眾多市政項目。通過數(shù)千項目的專業(yè)積累與品質(zhì)護航，南星工程運營中心已從單純的產(chǎn)品供應(yīng)商向系統(tǒng)石材應(yīng)用解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級。
東星集團工程案例
這個過程雖然沒有太多驚心動魄的創(chuàng)新和變革，但卻不容小覷。時間是真相，作品是答案，這是任由追趕者長驅(qū)直入也無法趕超的。設(shè)備可以引進、技術(shù)可以購買，但每一個服務(wù)項目，每一個變化的記錄卻只能依靠積累。
奢石為東星崗石和南星工程的輸出提供了端口，而這兩大事業(yè)部同時也成為奢石的實力后盾——多事業(yè)部和合共生，向著蔡小郭口中的轉(zhuǎn)型新形勢出發(fā)，在下一個十年，全力打造石材行業(yè)服務(wù)綜合體。
蔡小郭之所以以此作為開啟2019年乃至今后十年的發(fā)展規(guī)劃，很大程度上源于其對轉(zhuǎn)型升級新形勢的洞悉。“隨著國家政策和行業(yè)形勢的變化發(fā)展，思維和戰(zhàn)略都要跟著轉(zhuǎn)變。關(guān)于轉(zhuǎn)型大家想法各異，走到今天，現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型升級我認(rèn)為更多是以服務(wù)為核心。特別是像石材又硬又重，冷冰冰的，最應(yīng)該做體驗服務(wù)。”過去兩年，東星積極推進石材文化產(chǎn)業(yè)與公共文化融合發(fā)展，便是向服務(wù)平臺邁進的關(guān)鍵一步。對東星而言，這具有初探意味的一步，未來將發(fā)揮怎樣的能量還不得而知，但蔡小郭深信，石材行業(yè)的服務(wù)如果能真正實現(xiàn)，未來將有無限的發(fā)展空間。
編后語
未來學(xué)家尼葛洛龐蒂說：“預(yù)測未來的最好辦法就是把它創(chuàng)造出來。”從認(rèn)識與實踐的關(guān)系來看，實踐永遠(yuǎn)高于認(rèn)識。十年之前，東星“奢石戰(zhàn)略”提出之時，誰又能預(yù)料十年后的今天，東星的文創(chuàng)高度。而更進一級的另一個新戰(zhàn)略進程即將起航，未來會創(chuàng)造出怎樣的形態(tài)，誠然，包括蔡小郭在內(nèi)的所有人都不知道。外部的內(nèi)部的、有形的無形的因素交匯沖突，雕刻成了如今的東星，把它雕刻成了既活在規(guī)律中，又活在規(guī)律之外的存在。關(guān)于東星的奢石十年創(chuàng)新升級之道以及未來，蔡小郭最后總結(jié)了一句類似于尼葛洛龐蒂的話——“相信就會看見”。
“不忘初心，方得始終。堅持路上，我們不是一個人在戰(zhàn)斗，會遇到各種各樣的問題，也會一時消極和落寞，但過去的經(jīng)驗告訴并驗證了想法只有去做，才不會成為空想。”采訪最后，蔡小郭坐在用奢石打造的家居樣板空間里如是說道，聲音回蕩。在他的背后，來自世界各地的奢石精品整齊排列，像一支強大的軍隊，整裝待發(fā)，隨時準(zhǔn)備著再一次出征。
▲東星集團副總裁、東星奢石CEO蔡小郭
天空飄著蒙蒙雨，穿過濕漉漉的室外空地，從東星集團辦公大樓進入東星奢石文創(chuàng)園，冰冷的寒意褪去，迎面而來的是琳瑯滿目的奢石世界，一掃外面的陰霾暗淡。
目光所及之處是東星“十年奢石戰(zhàn)略”的一個縮影。中國奢石博覽館、中國東星奢石博物館、全球精品玉石/大理石展銷中心、奢石設(shè)計雕刻中心、世界精品奢石長廊、奢石主題創(chuàng)意休閑空間等多座創(chuàng)意綜合性場館集合而成的奢石文創(chuàng)空間里，十年間東星奢石的精髓皆在此呈現(xiàn)，所有的聚光燈也都聚焦在了這里。
▲選材區(qū)全景
但所看到的并不能囊括東星的奢石十年。聚光燈的背后，東星在其他版塊的蓄力，并不輸給在奢石版塊的投入。推陳與創(chuàng)新，重塑與升級，持續(xù)著，等待著下一場轉(zhuǎn)型大爆發(fā)。
十年磨一劍。此刻，在奢石路上勇往無前的蔡小郭，或許已經(jīng)感知到了，風(fēng)正由輕轉(zhuǎn)勁——進擊即將再次啟幕。
十年征戰(zhàn) 以奢對話石代
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“奢石戰(zhàn)略” 創(chuàng)高端石材品類
蔡小郭的身上刻著鮮明的80后一代的特征。作為過渡的一代人，80后見證過歷史的大變革，同時也親歷了石材行業(yè)的輝煌和艱難，思維觀念也在起落之間發(fā)生著深刻的變化，對于石材行業(yè)有著更加獨立自主的思考。
在經(jīng)歷了長達(dá)十年于國內(nèi)各地經(jīng)銷的奔波流轉(zhuǎn)，充分掌握各地銷售市場環(huán)境和資源后，2010年，蔡小郭轉(zhuǎn)入對當(dāng)時多數(shù)石材企業(yè)來說稱為命脈部門的采購部，開始踏出國門，用腳步丈量世界各大洲，深入礦山，為東星探尋石材珍寶。
那是東星啟動“奢石”戰(zhàn)略的第三年。2008年，金融風(fēng)暴席卷全球，導(dǎo)致全球經(jīng)濟放緩，包括石材在內(nèi)的建材行業(yè)受到前所未有的沖擊，銷量下滑、出口受阻、同質(zhì)化惡性競爭加劇、經(jīng)營壓力增大等一系列問題。
過去以出口業(yè)務(wù)為主要利潤增長點的東星必須及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場方向，以應(yīng)對已經(jīng)改變的市場環(huán)境。當(dāng)時，以創(chuàng)始人蔡金星為東星總指揮官，轉(zhuǎn)舵國內(nèi)市場，并將目光瞄準(zhǔn)了高端細(xì)分領(lǐng)域，率先提出了“奢石”概念，為行業(yè)高端石材進行品類解讀，并以此作為轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略。
自此，在接下去的十年里，東星投入的力量都沿著這一戰(zhàn)略方向而展開。而見證并參與了這個戰(zhàn)略形成和提出全過程的蔡小郭，深刻理解這一戰(zhàn)略的定義和其背后所承載的意義。
這無疑是東星發(fā)展歷程中一個重要標(biāo)志，讓東星迎來了屬于它的美好時代。舊的產(chǎn)品格局被打破，新的范式還沒有建立；石材行業(yè)正在遭遇新的挑戰(zhàn)，人們需要找到一條突破的路徑。
▲東星集團全景
東星搶了先機。“奢”的概念從興起到傳播開，并逐漸被市場所認(rèn)知和接受。當(dāng)時的東星集團總領(lǐng)導(dǎo)人蔡金星和處在接力階段的蔡小楷和蔡小郭或許也未曾料到，奢石在今天會呈現(xiàn)出百花齊放的局面，并成為眾多石材企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方向之一。而這一戰(zhàn)略也推動了大理石產(chǎn)品體系的升級，開創(chuàng)了高端大理石品類，并完成東星轉(zhuǎn)型升級的首發(fā)，為之后的奢石文創(chuàng)進程開啟了大門。
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接軌文創(chuàng) 戰(zhàn)略再升級
企業(yè)文化的構(gòu)建與傳承，無疑是實現(xiàn)基業(yè)長青的基礎(chǔ)。近年來，橫亙在中國企業(yè)交接班中的主要問題，正是關(guān)乎企業(yè)原生文化的構(gòu)建與運營精髓的傳承，無一不突顯著最高指揮官的不可替代性。我們可以用無數(shù)的內(nèi)外部因素去解釋這種不可替代性，但最終還是會萬卷歸宗：他們已經(jīng)跟企業(yè)融為一體，沒有人比他們更了解自己的企業(yè)。
接班人蔡小楷和蔡小郭正在努力。近幾年，石企接班潮中，以蔡小楷、蔡小郭為核心的新一代企業(yè)管理層，挑起了東星奢石接軌文創(chuàng)的重?fù)?dān)。
角色的轉(zhuǎn)變，意味著要承擔(dān)更多的責(zé)任。時代對兄弟二人提出了更加嚴(yán)峻的考驗，堅守和傳承是使命，但創(chuàng)新和開拓仍要繼續(xù)。“從父親提出‘奢石’戰(zhàn)略至今，東星從未停止過石材的創(chuàng)新融合之路。”蔡小郭對《石邦》雜志說道。
面對激烈的市場競爭，蔡小郭積極推進石材產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，走創(chuàng)新發(fā)展、高端發(fā)展、綠色發(fā)展的內(nèi)涵提升之路。
在營銷體系方面，東星結(jié)合需求變化，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新營銷模式，在開創(chuàng)奢石品類的基礎(chǔ)上，升級品牌戰(zhàn)略，推出了“東星奢石·V戰(zhàn)略”新模式、新零售，開啟了“奢石3+3”模式，即奢石+家裝、奢石+文創(chuàng)、奢石+互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)模式，開辟石材行業(yè)一個新藍(lán)海；
近年來，圍繞奢石主題，東星深入挖掘石文化元素，融入創(chuàng)意設(shè)計、推動石藝作品的創(chuàng)造、管理及運用，打造了石材產(chǎn)業(yè)為主、文旅融合發(fā)展的東星奢石文創(chuàng)園；
結(jié)合石材行業(yè)近40年的發(fā)展積淀，及“奢石”品類品牌“全球創(chuàng)領(lǐng)”的優(yōu)勢，東星集團充分挖掘傳統(tǒng)石材蘊藏的文化價值，改變?nèi)藗儗κ倪@一粗獷的傳統(tǒng)加工產(chǎn)業(yè)的全新認(rèn)識。在過程中，東星接軌設(shè)計，通過和設(shè)計的緊密結(jié)合，先后為三大國賓項目服務(wù)：2016年參與杭州G20峰會，成為與會各國領(lǐng)導(dǎo)人會議桌上辦公用品玉石套件的制作商；2017年，參與廈門金磚會晤禮品研制，研制禮品與研制團隊雙雙入圍，獲得官方榮譽；2018年，公司再度成為青島上合峰會主會場石材工藝制品供應(yīng)商。一次次用匠心與設(shè)計，與文創(chuàng)深度結(jié)合，讓東星“奢石文創(chuàng)”走上國際舞臺，在高光時刻展耀傲人光芒。
▲2016年東星智造玉石作品入選杭州G20峰會主會場
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跨界融合 創(chuàng)設(shè)文化服務(wù)平臺
2008年投資建設(shè)的“奢石大板館”和“玉藝珍石館”，經(jīng)過三次升級之后最終呈現(xiàn)在世人眼前的“東星奢石文創(chuàng)園”。2018年，在業(yè)內(nèi)首家“省級觀光工廠”的基礎(chǔ)上，東星再次摘得省級文創(chuàng)金字招牌——福建省文化廳授予的“福建省文化產(chǎn)業(yè)示范基地”榮譽。
▲東星奢石文創(chuàng)園被評定為“福建觀光工廠”
從實業(yè)到文創(chuàng)的延伸，從石材到文化的提升。這不僅是一個企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的呈現(xiàn)，同時也是一個企業(yè)經(jīng)營的理想呈現(xiàn)。眾所周知，水頭是世界石材的集散中心，這個地位至今無法撼動，但它卻不是世界石材的文化中心。在蔡小郭的認(rèn)知里，作為世界石材集散地，水頭與石頭淵源深厚，它因石頭而繁榮，也應(yīng)該承擔(dān)起發(fā)揚石頭文化的責(zé)任。
堅守的決心，傳承的魅力，東星奢石文創(chuàng)園要演繹的便是深入“世界石都”骨髓的奢石文化，承載的是堅定文化自信，擔(dān)當(dāng)文化使命，貢獻(xiàn)東星力量的責(zé)任。
“石材應(yīng)該是有溫度的，而不是消費者所觸碰到的冷冰和沉重。”蔡小郭認(rèn)為，要實現(xiàn)石材的溫度，需要讓石材與外界做鏈接。近年來，東星的發(fā)展主軸也圍繞著這個方向做了大量的融合。打造省級觀光工廠，與旅游結(jié)合；打造文化產(chǎn)業(yè)示范基地，與文創(chuàng)結(jié)合；成立泉州中小學(xué)生研學(xué)教育基地，與教育結(jié)合。如今，東星在文創(chuàng)領(lǐng)域摘下累累碩果，繼先后榮獲“福建省級觀光工廠”、“福建省文化產(chǎn)業(yè)示范基地”雙料省級榮譽后，2019年伊始，東星再獲省級新榮譽，成功入選“福建省工業(yè)旅游示范基地”培育名單。此外，還榮獲“泉州市文化產(chǎn)業(yè)示范基地”、“泉州市中小學(xué)生研學(xué)實踐教育基地”。
相比于“奢石戰(zhàn)略”的初始階段，如今東星不斷進階，借助一帶一路新契機，搭建創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，形成石材文化創(chuàng)意資源集聚效應(yīng)，打造文化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)及示范高地，以文化創(chuàng)意、觀光體驗為人們提供精神食糧，并進一步創(chuàng)設(shè)石材產(chǎn)業(yè)文化公共服務(wù)平臺，形成助推產(chǎn)業(yè)內(nèi)文創(chuàng)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新驅(qū)動，引領(lǐng)石材行業(yè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)新的風(fēng)向標(biāo)。“奢石文創(chuàng)”的持續(xù)輸出，將是一股無形的力量，等待著爆發(fā)，以推動石材文化產(chǎn)業(yè)與公共文化融合發(fā)展。
下一個十年 向著石材服務(wù)綜合體出發(fā)
十年為“奢”而戰(zhàn)，讓東星在角逐舞臺上成功晉級，同時也將“東星奢石”植入了人們的腦海中。這是一個樂見的結(jié)果，在付出了十年的心血和努力之后，“奢石”儼然早已成為東星一張對外的名片。
但熟知東星的人都知道，在奢石之前，東星以石材生產(chǎn)和工程裝飾為始，并順利走過了近三十年的發(fā)展歷程。
于是，我們?nèi)滩蛔∽穯栆痪洌?018年是東星“奢石戰(zhàn)略”的第十年，但這十年就只是奢石領(lǐng)域的“創(chuàng)”嗎？
答案是否定的。
在今年的廈門石材展上，東星以“和衷共濟 和合共生”定調(diào)參展主題，在傳承文化基因的基礎(chǔ)上，寄予了東星集團各項事業(yè)融合發(fā)展，共生共榮之意。可以發(fā)現(xiàn)，此次參展的主角不再只是奢石，展館中呈現(xiàn)了南星工程、東星奢石、東星水磨石、東星文旅四角俱全的局面。
這樣的局面似乎有些新鮮。在奢石的主角光環(huán)下，服務(wù)數(shù)千工程的南星工程運營中心以及創(chuàng)新水磨石研發(fā)所代表的東星崗石事業(yè)部像是“深藏功與名”的人物，低調(diào)地進化。
早在1989年，東星集團創(chuàng)辦了福建省南安市東星石材有限公司，成為當(dāng)時水頭第一批石材加工企業(yè)之一。1999年，石材行業(yè)的商機逐漸爆發(fā)，東星石材隨即擴大規(guī)模,創(chuàng)建了崗石生產(chǎn)線、石英石壓板線。在經(jīng)歷了崗石市場的多重波動和轉(zhuǎn)型之后，東星引進意大利的人造石生產(chǎn)設(shè)備，同時聘請意大利專業(yè)技術(shù)團隊為顧問，協(xié)助東星研發(fā)崗石/水磨石，而今年展會亮相的東星水磨石便是東星旗下“東星崗石”最新研發(fā)的拳頭系列產(chǎn)品。作為新一代綠色環(huán)保型裝飾材料，融合全球石尚元素，以天然石材碎料為主要原料，還原自然肌理，演繹家居美學(xué)新組合。
作為東星集團重要的事業(yè)版塊——南星工程運營中心，率屬于東星旗下福建泉州南星大理石，創(chuàng)建于2000年。上述所提到的“三大國賓項目服務(wù)”其實皆從此出，在去年的廈門石材展上，東星提出的“耀給世界看中國匠心”也是該事業(yè)部的最高信仰。
秉承著這一精神追求，南星工程運營中心圍繞服務(wù)、工藝和團隊三大核心，不斷鞏固和升級工程版塊。多年來，南星工程運營中心堅持在提供優(yōu)質(zhì)石材的基礎(chǔ)上，利用精湛的工藝技術(shù)與完善的服務(wù)體系，提供更加專業(yè)的石材應(yīng)用解決方案以充分表達(dá)客戶的運營理念。如今與恒大、中海、萬達(dá)、星河灣、碧桂園、綠地、綠城、雅居樂、華潤等地產(chǎn)商強強合作，共同打造了一系列標(biāo)桿性品質(zhì)人居。同時憑借前瞻性的服務(wù)理念為麗茲卡爾頓、凱賓斯基、希爾頓、喜來登、萬豪等世界級酒店品牌打造自然靈韻、石尚藝術(shù)的商旅空間。此外還完成了市府、醫(yī)院、高校、交通樞紐在內(nèi)的眾多市政項目。通過數(shù)千項目的專業(yè)積累與品質(zhì)護航，南星工程運營中心已從單純的產(chǎn)品供應(yīng)商向系統(tǒng)石材應(yīng)用解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級。
東星集團工程案例
這個過程雖然沒有太多驚心動魄的創(chuàng)新和變革，但卻不容小覷。時間是真相，作品是答案，這是任由追趕者長驅(qū)直入也無法趕超的。設(shè)備可以引進、技術(shù)可以購買，但每一個服務(wù)項目，每一個變化的記錄卻只能依靠積累。
奢石為東星崗石和南星工程的輸出提供了端口，而這兩大事業(yè)部同時也成為奢石的實力后盾——多事業(yè)部和合共生，向著蔡小郭口中的轉(zhuǎn)型新形勢出發(fā)，在下一個十年，全力打造石材行業(yè)服務(wù)綜合體。
蔡小郭之所以以此作為開啟2019年乃至今后十年的發(fā)展規(guī)劃，很大程度上源于其對轉(zhuǎn)型升級新形勢的洞悉。“隨著國家政策和行業(yè)形勢的變化發(fā)展，思維和戰(zhàn)略都要跟著轉(zhuǎn)變。關(guān)于轉(zhuǎn)型大家想法各異，走到今天，現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型升級我認(rèn)為更多是以服務(wù)為核心。特別是像石材又硬又重，冷冰冰的，最應(yīng)該做體驗服務(wù)。”過去兩年，東星積極推進石材文化產(chǎn)業(yè)與公共文化融合發(fā)展，便是向服務(wù)平臺邁進的關(guān)鍵一步。對東星而言，這具有初探意味的一步，未來將發(fā)揮怎樣的能量還不得而知，但蔡小郭深信，石材行業(yè)的服務(wù)如果能真正實現(xiàn)，未來將有無限的發(fā)展空間。
編后語
未來學(xué)家尼葛洛龐蒂說：“預(yù)測未來的最好辦法就是把它創(chuàng)造出來。”從認(rèn)識與實踐的關(guān)系來看，實踐永遠(yuǎn)高于認(rèn)識。十年之前，東星“奢石戰(zhàn)略”提出之時，誰又能預(yù)料十年后的今天，東星的文創(chuàng)高度。而更進一級的另一個新戰(zhàn)略進程即將起航，未來會創(chuàng)造出怎樣的形態(tài)，誠然，包括蔡小郭在內(nèi)的所有人都不知道。外部的內(nèi)部的、有形的無形的因素交匯沖突，雕刻成了如今的東星，把它雕刻成了既活在規(guī)律中，又活在規(guī)律之外的存在。關(guān)于東星的奢石十年創(chuàng)新升級之道以及未來，蔡小郭最后總結(jié)了一句類似于尼葛洛龐蒂的話——“相信就會看見”。
“不忘初心，方得始終。堅持路上，我們不是一個人在戰(zhàn)斗，會遇到各種各樣的問題，也會一時消極和落寞，但過去的經(jīng)驗告訴并驗證了想法只有去做，才不會成為空想。”采訪最后，蔡小郭坐在用奢石打造的家居樣板空間里如是說道，聲音回蕩。在他的背后，來自世界各地的奢石精品整齊排列，像一支強大的軍隊，整裝待發(fā)，隨時準(zhǔn)備著再一次出征。
